Как можем да ти съдействаме?

Какво да направя, ако не мога да вляза в приложението?

В случай че не можеш да влезеш в приложението, моля, провери дали:

• си актуализирал приложението до последната налична версия;
• имаш добра интернет връзка;
• сметката ти не е временно блокирана поради грешно въведен код за сигурност.

Ако си забравил своя код за сигурност и си го въвел грешно 3 пъти, е необходимо да изчакаш 15 минути, преди да опиташ отново. В случай че си въвел грешен код за сигурност повече от 6 пъти, достъпът ще бъде ограничен и ще е необходимо да се свържеш с нашия екип за обслужване на клиенти. 

Ако не можеш да си спомниш своя код за сигурност, те съветваме директно да избереш опцията “Забравен код за сигурност” на екрана за вход и да следваш стъпките в приложението.

Свързани теми:

Забравих своя код за сигурност. Как да го възстановя?