Comment pouvons-nous vous aider?

Mon virement n'est pas arrivé sur mon compte iCard. Que dois-je faire ?

Les délais de traitement varient en fonction du type de transfert :

  • Virements en EUR - les virements standards en euros (SEPA) sont généralement traités dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Si votre banque prend en charge les virements SEPA Instant, les fonds devraient être disponibles sur votre compte iCard en 10 secondes.
  • Virements en BGN - il faut généralement 1 jour ouvrable pour qu'ils arrivent. Si le virement a été envoyé avant 13h00 pendant un jour ouvrable, il sera traité le même jour.
  • Virements internationaux – tous les virements dans d'autres devises ou depuis des pays en dehors de l'EEE sont généralement traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Si votre virement bancaire prend plus de temps que le délai prévu, vous pouvez d'abord vérifier auprès de votre banque si le virement a été envoyé ou s'il a été bloqué pour des vérifications supplémentaires.

Si le virement a été envoyé, contactez-nous pour effectuer une vérification plus approfondie. N'oubliez pas que vous devez nous fournir l'ordre de paiement, ainsi que tous les détails du virement (émetteur, IBAN, montant, devise).

Encore besoin d'aide?

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Contacter l'assistance
Cookie Icon
Cookies

Le site web utilise des cookies qui vous offrent une meilleure expérience personnalisée. Vous pouvez les gérer dans "Paramètres". Pour en savoir plus, consultez notre Politique en matière de cookies.

Ecrivez-nous
sur WhatsApp