Întrebări frecvente

Ce este iCard Metal?

iCard Metal este un card de debit exclusivist, contactless, fabricat din metal. Îți garantează multiple beneficii. Foarte elegant, cardul este un simbol al stilului, succesului și prestigiului tău. Avantajele pe care le obții cu iCard Metal sunt:
  • 1% cashback pentru plăți în afara Europei și 0,2% cashback pentru plăți în Spațiul Economic European (SEE);
  • Număr nelimitat de retrageri ATM gratuite în SEE;
  • Suport prioritar 24/7;
  • Limite mai mari de plată:
    - Până la 15.000 EUR pe zi;
    - Până la 50.000 EUR pe lună;
  • Număr nelimitat de tranzacții SEPA gratuite;
  • Oferte speciale selectate de la Visa;
  • Asigurare de călătorie cu acoperire de până la 60.000 EUR;
  • Control complet din aplicație.

Bucură-te de beneficiile tale exclusive. Află mai multe.

Ți-a fost de ajutor?

Cum pot comanda iCard Metal?

Poți comanda iCard Metal de pe platforma online sau direct din aplicația mobilă iCard:
  1. Conectează-te la iCard
  2. Atinge butonul „PLUS”
  3. Selectează „iCard de plastic”, apoi selectează „Metal” și urmează instrucțiunile

Important de știut: cardul poate fi emis numai pe numele tău.

Ți-a fost de ajutor?

Există taxe pentru iCard Metal?

Da - iCard Metal implică o taxă de abonament lunară sau anuală. În timpul confirmării comenzii, vei putea selecta taxa anuală redusă de 159,00 EUR sau taxa lunară standad de 13,99 EUR.
Vei fi taxat imediat după confirmarea comenzii. Dacă alegi să plătești lunar, vei fi taxat automat și suma va fi reținută din contul tău la aceeași dată în fiecare lună. La fel ca iCard Visa și iCard Visa Infinite obișnuite, unele servicii implică taxe de utilizare. Poți găsi taxele pe site-ul nostru. Le poți găsi și în aplicație accesând „Meniu”> „Taxe și limite”.

Ți-a fost de ajutor?

Pot avea mai multe iCard Metal?

Da, limitele standard ale contului tău îți permit să comanzi în total 2 carduri iCard Metal. Acest lucru ar putea fi util dacă dorești să ai un card separat pentru fiecare dintre cele 2 monede acceptate. Taxele pentru al doilea iCard Metal sunt aceleași cu taxele pentru emiterea și utilizarea primului card.
În timpul procesului de comandă, va trebui să selectezi un cont la care să îți conectezi cardul. Utilizând iCard Metal, vei cheltui soldul acestui cont selectat. Reține că poți emite până la 5 carduri fizice legate de contul tău iCard.

Ți-a fost de ajutor?

În ce monedă este emisă iCard Metal?

iCard Metal poate fi emis fie în EUR, fie în BGN. Când comanzi iCard Metal, ți se va cere să îl conectezi la unul dintre conturile tale în EUR sau BGN. Dacă niciunul nu este disponibil, vei vedea o opțiune pentru a crea un cont gratuit într-una din cele 2 valute disponibile pentru acest card. Utilizarea cardului va cheltui soldul contului la care este conectat. Taxa de serviciu lunară sau anuală va fi, de asemenea, reținută din acest cont.

Ți-a fost de ajutor?

Cât durează livrarea iCard Metal?

Fiecare card iCard Metal este livrat cu livrare prin curier expres. În mod normal, livrarea expresă durează până la două zile.
În cazuri rare și pentru regiunile mai îndepărtate, livrarea ar putea dura puțin mai mult.

Ți-a fost de ajutor?

Cum să îmi activez iCard Metal și să obțin codul PIN?

Din motive de securitate, iCard Metal este livrat inactiv. Odată ce îl activezi, îți vom trimite noul PIN prin SMS.
Iată cum să îți activezi iCard Metal după ce îl primești:

  1. Conectează-te la portofelul iCard
  2. Atinge cardul
  3. Introdu numărul de 16 cifre al cardului
  4. Vei primi un SMS cu codul PIN

iCard Metal este acum activ și gata de utilizare!
Poți schimba codul PIN implicit cu un cod personalizat utilizând un bancomat. Bancomatele pot avea meniuri de navigație (sau taxe) diferite, te rugăm să urmezi instrucțiunile.

Ți-a fost de ajutor?

Nu mi-am primit cardul. Ce ar trebui să fac?

Dacă nu ai primit cardul tău în termen de 7 zile de la data comenzii, te rugăm să ne contactezi la support@icard.com.

Ți-a fost de ajutor?

iCard Metal expiră în curând. Cum pot obține unul nou?

ICard Metal este valabil timp de 4 ani și este reînnoit automat și livrat către tine. Îți vom trimite noul card gratuit. El va avea un nou PIN.

Ți-a fost de ajutor?

Ce trebuie să fac dacă iCard Metal a fost pierdut, furat sau deteriorat?

Blochează imediat cardul, astfel încât nimeni să nu-l poată folosi.
  1. Conectează-te la iCard
  2. Atinge cardul pe care dorești să îl blochezi
  3. Atinge butonul „blochează”

În acest fel poți preveni orice utilizare neautorizată.
De îndată ce cardul tău este blocat, ia legătura cu noi prin chat, e-mail sau la +442031291213 și te vom ajuta cu următorii pași.
Comandarea unui card de înlocuire în aceste cazuri atrage o taxă de 99,00 EUR.

Ți-a fost de ajutor?

Pot anula iCard Metal?

Da, este nevoie de o cerere scrisă în acest sens.
Dacă dorești să anulezi iCard Metal în termen de 14 zile de la activarea cardului, nu datorezi taxe de anulare, însă trebuie să acoperi toate costurile asociate cu emiterea și livrarea cardului. Dacă ai plătit deja un abonament anual, vom retrage suma din acesta.
Dacă dorești să anulezi iCard Metal după perioada de 14 zile și ai ales să plătești abonamentul lunar, va trebui să plătești o taxă de reziliere de 99,00 EUR.
Dacă dorești să anulezi după expirarea perioadei de 14 zile și ai achitat deja abonamentul anual, o poți face oricând, însă nu vom rambursa taxa anuală plătită / o parte din aceasta.

Ți-a fost de ajutor?

Concierge: ce este?

Asistentul tău personal este disponibil 24/7 - în orice zi a săptămânii. El sau ea te poate ajuta cu tot felul de solicitări - de la cumpărarea de bilete la un eveniment, rezervarea hotelurilor, închirierea de mașini și tot ceea ce ține de călătoria ta, până la angajarea unui instalator pentru o problemă acasă. Poți încerca chiar să soliciți lucruri care pot părea imposibile, cum ar fi o cină romantică pentru 2 persoane într-un muzeu, după ora închiderii. Descoperă mai multe în broșura de bun venit iCard Metal.

Ți-a fost de ajutor?

Concierge: Cum îl pot folosi?

Concierge-ul tău este disponibil la telefon 24/7 - 7 zile pe săptămână. Pentru a-l contacta, trebuie doar să formezi: +442031296264

Ți-a fost de ajutor?

Acces LoungeKey: Unde pot găsi o listă de saloane?

Cu iCard Metal și LoungeKey ai acces la mai mult de 1.000 de saloane VIP din întreaga lume. Poți găsi lista completă și informații suplimentare aici.

Ți-a fost de ajutor?

Acces LoungeKey: Cât costă?

iCard Metal îți oferă acces la oricare dintre cele peste 1.000 de saloane VIP de aeroport care fac parte din programul LoungeKey. Cardul tău va fi taxat cu 28,00 EUR de persoană, pentru fiecare vizită.
Descoperă mai multe în broșura de bun venit iCard Metal.

Ți-a fost de ajutor?

Ce este suportul prioritar?

În calitate de deținător de card iCard Visa Infinite, ai dreptul să primești soluții rapide la problemele tale. Ne vom ocupa de cazul tău cu prioritate și îți vom propune o soluție cât mai repede posibil.

Ți-a fost de ajutor?

Какво е покритието на застраховката „Помощ при пътуване в чужбина и Злополука“?

Част от покритите (до определени лимити) рискове по безплатната застраховка „Помощ при пътуване“ от „Дженерали Застраховане“ АД са: отмяна или забавяне на полет, загубен или забавен багаж, настаняване в хотел по спешност, спешни медицински разходи, загубена банкова карта, изгубени/откраднати лични документи и др.
Можеш да се запознаеш с цялата информация за застраховката „Помощ при пътуване“ в Пътеводителя на потребителя на iCard Metal и допълнителните документи, свързани със застраховката, които ще откриеш тук.

Ți-a fost de ajutor?

Cashback: Ce este cashback și cum îl pot folosi?

Cashback (ramburs) este serviciul prin care titularul cardului primește înapoi în contul său o anumită sumă din plățile efectuate.
După ce utilizezi iCard Metal pentru plăți online și POS efectuate în țări din SEE, vei primi automat 0,2% din valoarea plăților înapoi în contul tău.
Dacă utilizezi iCard Metal pentru o plată online și POS în afara SEE, vei primi înapoi 1% din valoarea plății în contul tău.

Ți-a fost de ajutor?

Cashback: Când îl primesc?

Vei primi suma acumulată din plățile tale prin intermediul cardului în cursul fiecărei luni până la data de 5 a lunii următoare. Transferul se va reflecta în soldul contului la care este legat cardul tău.
Tot ce trebuie să faci este să plătești cu iCard Metal. Vom avea grijă de restul.

Ți-a fost de ajutor?

Cashback: Există cazuri în care nu am dreptul să primesc cashback?

Da, există. Nu ai dreptul să primești cashback atunci când iCard Metal este utilizat pentru:
  • Retrageri de numerar și împrumuturi în numerar;
  • Taxe aferente serviciilor de plată;
  • Finanțarea portofelelor electronice și / sau altor instrumente de plată;
  • Transfer de fonduri către alt cont;
  • Plăți pentru achiziționarea / transferurile de criptomonede și alte instrumente similare;
  • Plăți pentru jocuri de noroc;
  • Plăți pentru furnizorii de servicii de găzduire și alte tipuri de furnizori de servicii informaționale;
  • Plăți către site-uri web de conținut pentru adulți;
  • Plăți către casele de amanet;
  • Plăți reîncărcare servicii prepaid;
  • Plăți pentru bunuri și servicii supuse rambursării și anulării / returnării
  • Conversie valutara;
  • Cvasi - tranzacții de retragere de numerar.

Alte cazuri în care nu ai dreptul la cashback:

  • Când contul iCard Metal sau iCard este / sunt blocate din orice motiv;
  • Dacă nu ai plătit la timp taxa de abonament datorată sau ai orice altă obligație față de iCard.

Condițiile complete pentru emiterea și utilizarea iCard Metal, inclusiv cashback, pot fi găsite aici.

Ți-a fost de ajutor?

Cashback: există o limită a sumei pe care o pot primi ca rambursare?

Da. Suma maximă pe care o poți primi ca rambursare în contul iCard asociat cu iCard Metal este de 13,99 EUR pe lună.

Ți-a fost de ajutor?

Cum pot face transferuri SEPA gratuite?

În calitate de deținător iCard Metal, ai dreptul să trimiți și să primești un număr nelimitat de transferuri SEPA gratuite efectuate către sau din contul tău iCard asociat cardului tău de debit exclusivist.
Efectuarea unui transfer bancar din aplicația iCard este foarte ușoară.

  • Conectează-te la iCard și accesează pagina „Activitate”;
  • Apasă butonul rotund albastru cu săgețile, selectează „Trimite bani”, apoi „Bancă”;
  • Introdu codul IBAN și numele beneficiarului;
  • Confirmă tranzacția.

Ți-a fost de ajutor?

Retragerile de numerar cu iCard Metal sunt întotdeauna gratuite?

Da. În calitate de deținător iCard Metal, ai dreptul la un număr nelimitat de retrageri gratuite de la bancomat în întregul Spațiu Economic European (SEE). Cu toate acestea, reține că există o taxă dacă retragerea se face într-o țară din afara SEE.
Te rugăm să reții că pentru retrageri numerar, următoarele limite se aplică:

- Limită per tranzacție: 500 EUR
- Limita zilnică: 4.000 EUR - Limită lunară: 5.000 EUR
De asemenea, poți vedea limitele pe site-ul nostru oficial și în aplicația iCard: deschide meniul principal și selectează „Taxe și limite”.

Dacă ai nevoie de limite mai mari, ne poți contacta prin chat sau telefon cu acastă solicitare.

Ți-a fost de ajutor?

Cum pot folosi serviciile preferențiale oferite de Visa?

iCard Metal îți oferă acces la o selecție specială de oferte din domeniile ospitalității, serviciilor și divertismentului, selectate special de Visa.
Printre aceste servicii preferențiale se numără:

  • Program de lucru prelungit, avantaje la rezervare, cadouri de bun venit, etc;
  • Rezervări garantate pentru bilete de avion, hoteluri și restaurante populare;
  • Închirieri auto;
  • Lifestyle: servicii VIP, invitații speciale pentru evenimente exclusive etc.

Pentru a afla mai multe despre aceste servicii preferențiale furnizate de Visa, vizitează www.VisaLuxuryHotelCollection.com. Vizitează regulat site-ul pentru a primi informații actualizate despre selecția ofertelor speciale.

Ți-a fost de ajutor?

Какво е iCard Welcome?

С iCard Metal си добре дошъл в програмата за лоялност iCard Welcome. С нея получаваш фиксирани отстъпки до -35% или привилегии (например безплатна тренировка, процедура или друго) в над 300 търговски обекта в цяла България.
С iCard Metal и програмата iCard Welcome:

  • Получаваш отстъпката си веднага – в момента на плащане на покупката.
  • Участваш в програмата автоматично – просто плащаш на ПОС с iCard Metal. Няма нужда да се регистрираш където и да е или да полагаш други усилия. Не се налага да събираш точки, да участваш в томболи или да чакаш.
  • Няма никакви допълнителни разходи за участие в програмата.
  • Не си ограничен в определен период – можеш да се възползваш от отстъпки всеки ден, през цялата година, без значение от сезона.
  • Можеш да се възползваш от привилегиите си когато и колкото пъти пожелаеш.

Ți-a fost de ajutor?

Как да получа отстъпки до -35% с iCard Welcome?

Лесно е!

  1. Избери продукт/услуга в търговски обект, включен в партньорската мрежа на iCard Welcome.
  2. На касата заяви, че ще платиш цялата сума на ПОС с картата си, издадена от iCard.

Готово! Получаваш отстъпка лесно (цената се преизчислява на момента) или се възползваш от специални привилегии.

Научи повече и виж всички обекти на https://welcome.icard.com/

Ți-a fost de ajutor?

Asigurare de călătorie: Ce este asigurarea de călătorie și cum o pot folosi?

Asigurarea de călătorie care este inclusă cu iCard Metal și furnizată de „Generali Insurance” AD te acoperă în caz de accident, boală, furt, incidente și când ai nevoie de asistență juridică. Ești protejat în timpul fiecărei călătorii, fie personale, fie de afaceri, care nu durează mai mult de 90 de zile.
Îți activezi automat asigurarea de călătorie atunci când utilizezi iCard Metal pentru a cumpăra un pachet turistic, o parte din acesta (zbor, autobuz sau alt transport, rezervare la hotel, rent-a-car) sau alte servicii legate de călătoria ta sau când utilizezi cardul tău la un bancomat sau un terminal POS în străinătate în timpul călătoriei tale.
În cazul unui eveniment nedorit sau dacă ai întrebări, nu ezita să contactezi partenerul companiei noastre de asigurări: +359 2 92 67 222.
Află mai multe despre asigurarea ta de călătorie în broșura de bun venit iCard Metal.

Ți-a fost de ajutor?

Asigurare de călătorie: În ce situații sunt asigurat cu iCard Metal?

Printre riscurile acoperite de asigurarea ta de călătorie de la „Generali Insurance” AD se numără:

  • Cheltuieli medicale de urgență;
  • Răspundere personală;
  • Cazare de urgență la hotel;
  • Documente pierdute sau furate etc.

Află mai multe despre asigurarea ta de călătorie în broșura de bun venit iCard Metal.

Ți-a fost de ajutor?

Ce este 3D Secure?

3D Secure (3DS) este un protocol conceput pentru a oferi siguranță suplimentară pentru plățile online pe website-urile care folosesc Visa Secure sau Mastercard ID Check. Acest protocol este conform standardelor SCA (Strong Customer Authentication) și oferă protecție împotriva terților care ar putea să aibă acces la datele cardurilor tale.
3D Secure este disponibil pentru toate cardurile emise de iCard.

Ți-a fost de ajutor?

Pentru care carduri emise de iCard este disponibil 3D Secure?

Toate cardurile emise de iCard, atât fizice cât și virtuale beneficiază de protecția suplimentară oferită de 3D Secure.

Ți-a fost de ajutor?

Cât costă 3D Secure?

Serviciul 3D Secure este gratuit pentru toți clienții iCard. El este activat automat și nu implică taxe sau comisioane.

Ți-a fost de ajutor?

Trebuie să fac o cerere pentru a activa 3D Secure?

Nu, nu este nevoie de cerere. 3DS este un protocol suplimentar de siguranță și este activat automat pentru fiecare card emis de iCard. Acest serviciu nu poate fi anulat.

Ți-a fost de ajutor?

La ce fel de plăți se folosește 3D Secure?

3D Secure este utilizat doar pentru plăți online. Odată ce ai selectat serviciile sau produsele pe care dorești să le achiziționezi pe un website sau într-o aplicație și ești gata să le achiți, va trebui să introduci datele cardului, după care să autorizezi tranzacția cu 3D Secure.

Ți-a fost de ajutor?

De unde știu dacă o plată online va necesita 3D Secure?

Când faci cumpărături pe un website care are 3DS activat, o fereastră generată de iCard se va deschide în browser în momentul în care vrei să faci plata. În această fereastră vei putea vedea detaliile plății: numele comerciantului, suma tranzacției, data și ora, ultimele 4 cifre ale numărului cardului și logo-urile iCard și Verified by Visa sau Mastercard SecureCode.

Ți-a fost de ajutor?

3D Secure este implementat pe toate website-urile și aplicațiile?

Nu, dar excepțiile sunt puține. Din ce în ce mai mulți comercianți aleg să își îmbunătățească procesele de plată pentru a le face mai sigure pentru utilizatori. Unii comercianți nu acceptă deloc carduri care nu au 3DS activat.
Te rugăm să reții că 3D Secure este o metodă de a confirma plățile online disponibilă doar în cazul comercianților care participă la programele suplimentare de securitate Verified by Visa sau Mastercard SecureCode. Decizia de a se alătura acestor programe aparține în totalitate comerciantului și nu depinde de iCard.

Ți-a fost de ajutor?

Pot anula / opri 3D Secure?

Nu, 3D Secure nu poate fi oprit. Din motive de securitate, tranzacțiile online trebuie confirmate cu o metodă de autentificare în doi pași.

Ți-a fost de ajutor?

Pot refuza utilizarea 3D Secure pentru o anume tranzacție?

Nu, nu poți refuza utilizarea 3D Secure dacă vrei să confirmi tranzacția. Dacă 3D Secure este activ pe website-ul sau aplicația comerciantului și refuzi să îl utilizezi, tranzacția nu se va finaliza.

Ți-a fost de ajutor?

Ce este nou la 3D Secure versiunea 2.0?

Cu 3D Secure 2.0, autentificarea pentru plăți online are loc prin trimiterea unei solicitări către aplicația emitentului (iCard), împreună cu detaliile despre plată. Această modificare va face cumpărăturile cu cardurile emise de iCard mai ușoare și mai sigure. În loc să introduci un cod trimis prin SMS sau o parolă suplimentară pe care trebuie să o memorezi, tot ce trebuie să faci este să deschizi notificarea de pe telefon și să confirmi plata. Este atât de simplu!

Ți-a fost de ajutor?

Cum pot confirma o plată efectuată cu un card de la iCard cu 3D Secure 2.0?

E mai simplu decât oricând să confirmi o plată online efectuată cu cardul emis de iCard. Vei primi o notificare pe telefon de la aplicația iCard. Iată pașii pe care trebuie să îi urmezi:

  1. Atinge notificarea pentru a o deschide. Odată deschisă, vei putea vedea detaliile tranzacției - suma, numele comerciantului, data și ora și ultimele 4 cifre ale numărului de card.
  2. Poți confirma sau refuza tranzacția.
  3. Introdu codul de acces sau autentifică-te cu amprenta digitală sau Face ID pentru a confirma plata.

Ți-a fost de ajutor?

Nu am primit notificarea. Ce ar trebui să fac?

Nu-ți fă griji dacă nu ai primit notificarea. Iată ce trebuie să faci:

  1. Verifică dacă telefonul este conectat la internet (Wi-Fi sau date mobile)
  2. În setările telefonului, verifică dacă notificările pentru aplicația iCard sunt pornite
  3. Verifică dacă aplicația iCard este instalată pe telefon și asigură-te că ai acces la contul tău
  4. Deschide aplicația iCard și înainte de a te loga, apasă pe cele 3 puncte din colțul dreapta sus al ecranului și apasă pe “Autorizează activitatea“. Urmează pașii pentru a genera un cod din 8 cifre cu care poți confirma tranzacția.

Dacă pașii de mai sus eșuează, te rugăm să apeși pe link-ul “Nu am primit notificarea în aplicație“ din browser și să urmezi pașii care vor apărea pe ecran.

Ți-a fost de ajutor?

Cum pot confirma o plată online dacă telefonul nu este conectat la internet?

Dacă telefonul tău nu este conectat la internet în momentul în care vrei să faci plata, te rugăm să apeși pe link-ul “Nu am primit notificarea în aplicație“ din browser și să urmezi pașii care vor apărea pe ecran.

Ți-a fost de ajutor?

Am mai multe tranzacții care așteaptă confirmare 3D Secure. Ce ar trebui să fac?

Dacă ai două sau mai multe tranzacții care trebuie confirmate, vei primi un număr corespunzător de notificări pe telefon.

Poți confirma sau anula tranzacțiile:

  1. Deschide aplicația iCard
  2. Înainte de a te loga, apasă pe cele 3 puncte din colțul dreapta-sus al ecranului
  3. Apasă pe “Autorizează activitatea“.

Ți-a fost de ajutor?

Am primit o notificare 3D Secure, dar nu am cumpărat nimic. Ce ar trebui să fac?

Dacă nu ai comandat nimic online, dar ai primit totuși o notificare 3DS, va trebui să refuzi tranzacția. Odată refuzată, tranzacția nu va fi procesată. Blochează cardul pentru care ai primit notificarea și contactează-ne imediat la +44 20 3129 1213.

Ți-a fost de ajutor?

Tranzacția mea nu a fost procesată. Ce ar trebui să fac?

Pot exista diferite motive pentru o tranzacție neprocesată:

  1. Sold insuficient
  2. Limite tranzacționale atinse
  3. Cardul cu care vrei să faci plata nu a fost activat, e expirat sau este blocat.
  4. Codul de autentificare introdus a fost eronat (dacă ai încercat să confirmi o plată offline)
  5. Sesiunea de confirmare a plății a expirat

Vei fi notificat în legătură cu motivul pentru care plata a eșuat. Dacă problema persistă, te rugăm să ne scrii la support@icard.com.

Ți-a fost de ajutor?

Cât durează sesiunea de confirmare a plății?

Pentru confortul tău, am prelungit durata sesiunilor de confirmare a plăților. Fiecare sesiune durează 15 minute.

Ți-a fost de ajutor?

Ce este iCard Visa Infinite?

La prima vedere, pare un card de debit obișnuit, dar nu este! iCard Visa Infinite este un card de clasă premium cu o mulțime de beneficii suplimentare pentru călătorii și cumpărături.
Iată un rezumat al beneficiilor:

  • Concierge personal 24/7
  • Acces VIP la saloanele aeroporturilor
  • Serviciu relații cu clienții prioritar
  • Limite mai mari pentru retrageri și plăți
  • Oferte speciale pentru hoteluri de top

Meriți experiențe unice. Află mai multe.

Ți-a fost de ajutor?

Cum pot obține iCard Visa Infinite?

Poți comanda iCard Visa Infinite din portofelul digital iCard:

  1. Conectează-te la iCard
  2. Atinge butonul „PLUS”
  3. Selectează „iCard de plastic”, apoi selectează „VISA Infinite” și urmează instrucțiunile.

Important: cardul poate fi emis numai pe numele tău.

Ți-a fost de ajutor?

Există taxe pentru iCard Visa Infinite?

Da - iCard Visa Infinite implică o taxă de serviciu lunară sau anuală.

În timpul confirmării comenzii, vei putea selecta dacă dorești să plătești taxa anuală redusă de 99,99 EUR sau taxa lunară obișnuită de 9,99 EUR.

Vei fi taxat imediat după confirmarea comenzii.
Dacă alegi să plătești lunar, vei fi taxat automat și taxa va fi reținută din contul tău la aceeași dată în fiecare lună.

La fel ca Visa iCard obișnuit, unele servicii implică taxe de utilizare. De exemplu, dacă depășești cele 5 retrageri gratuite pe lună și retragi euro din bancomat, ți se va percepe o taxă de 2,00 EUR pe retragere. Poți găsi taxele pe site-ul nostru.
Le poți găsi și în aplicație accesând „Meniu”> „Taxe și limite”

Important de știut: cardul poate fi emis numai pe numele tău.

Ți-a fost de ajutor?

Pot avea mai multe iCard Visa Infinite?

Da, limitele standard ale contului tău îți permit să comanzi în total 2 carduri iCard Visa Infinite. Acest lucru ar putea fi util dacă dorești să ai un card separat pentru fiecare dintre cele 2 monede acceptate. Emiterea celui de-al doilea card costă 9,99 EUR, pe lângă taxă lunară sau anuală aferentă acestui card.

În timpul procesului de comandă, vei selecta un cont la care îți conectezi cardul. Utilizând iCard Visa Infinite, vei cheltui soldul acestui cont selectat.

Ți-a fost de ajutor?

În ce monedă este emisă iCard Visa Infinite?

iCard Visa Infinite poate fi emis fie în EUR, fie în BGN. Când comanzi iCard Visa Infinite, ți se va cere să îl conectezi la unul dintre conturile tale în EUR sau BGN. Dacă niciunul nu este disponibil, vei vedea o opțiune pentru a crea un cont gratuit într-una din cele 2 valute disponibile pentru acest card. Utilizarea cardului va cheltui soldul contului la care este conectat. Taxa de serviciu lunară sau anuală va fi, de asemenea, reținută din acest cont.

Ți-a fost de ajutor?

Cât durează livrarea iCard Visa Infinite?

Fiecare iCard Visa Infinite este trimis prin curier expres. În mod normal, timpul de livrare este de până la două zile.
In cazuri rare sau pentru regiuni mai îndepărtate, livrarea poate dura mai mult.

Ți-a fost de ajutor?

Cum activez iCard Visa Infinite și obțin codul PIN?

Din motive de securitate, iCard Visa Infinite este livrat inactiv. Odată ce îl activezi, îți vom trimite noul PIN prin SMS.
Iată cum să îți activezi iCard Visa Infinite după ce îl primești:

  1. Conectează-te la portofelul iCard
  2. Localizează iCard Visa Infinite pe ecranul de pornire (va apărea odată ce comanda ta este expediată)
  3. Atinge cardul
  4. Introdu numărul de 16 cifre al cardului și continuă
  5. Vei primi un SMS cu codul PIN

ICard Visa Infinite este acum activat și gata de utilizare!
Poți schimba codul PIN implicit cu un cod personalizat utilizând un bancomat. Bancomatele pot avea meniuri de navigație (sau taxe) diferite, te rugăm să urmezi instrucțiunile.

Ți-a fost de ajutor?

Nu mi-am primit cardul. Ce ar trebui să fac?

Dacă nu ai primit cardul tău în termen de 7 zile de la data comenzii, te rugăm să ne contactezi la support@icard.com.

Ți-a fost de ajutor?

ICard Visa Infinite expiră în curând. Cum pot obține unul nou?

ICard Visa Infinite este valabil timp de 2 ani și este reînnoit automat și livrat către tine.

Ți-a fost de ajutor?

Ce trebuie să fac dacă iCard Visa Infinite a fost pierdut, furat sau deteriorat?

Blochează imediat cardul, astfel încât nimeni să nu-l poată folosi.
  1. Conectează-te la iCard
  2. Atinge cardul pe care dorești să îl blochezi
  3. Atinge butonul „blochează”

În acest fel poți preveni orice utilizare neautorizată.
De îndată ce cardul tău este blocat, ia legătura cu noi prin chat, e-mail sau la +442031291213 și te vom ajuta cu următorii pași.
Comandarea unui card de înlocuire în aceste cazuri atrage o taxă de 19,99 EUR.

Ți-a fost de ajutor?

Pot anula iCard Visa Infinite?

Da, este nevoie de o cerere scrisă în acest sens.

Dacă ai abonament lunar, poți să îl anulezi în termen de 14 zile de la activarea cardului fără a plăti o taxă de anulare, dar taxa pentru prima lună nu va fi rambursată. Poți anula în orice moment abonamentul după perioada inițială de 14 zile contra unei taxe de 25,99 EUR.

Dacă ai plătit abonamentul anual redus al cardului, poți anula serviciul gratuit în termen de 14 zile de la activarea cardului. Dacă dorești să anulezi după perioada inițială de 14 zile, ți se va rambursa partea neutilizată a abonamentului anual minus taxa de anulare de 25,99 EUR.

Ți-a fost de ajutor?

Concierge: ce este?

Asistentul tău personal este disponibil 24/7 - în orice zi a săptămânii. El sau ea te poate ajuta cu tot felul de solicitări - de la cumpărarea de bilete la un eveniment, rezervarea hotelurilor, închirierea de mașini și tot ceea ce ține de călătoria ta, până la angajarea unui instalator pentru o problemă acasă. Poți încerca chiar să soliciți lucruri care pot părea imposibile, cum ar fi o cină romantică pentru 2 persoane într-un muzeu, după ora închiderii.
Descoperă mai multe în broșura de bun venit iCard Visa Infinite aici: https://icard.com/pdf/visainfinite/en/welcome-booklet-icard-visa-infinite-en.pdf

Ți-a fost de ajutor?

Concierge: Cum îl pot folosi?

Concierge-ul tău este disponibil la telefon 24/7 - 7 zile pe săptămână.

Pentru a-l contacta, trebuie doar să formezi: +442031296264

Ți-a fost de ajutor?

Acces LoungeKey: Unde pot găsi o listă de saloane?

Poți găsi informații despre locația saloanelor introducând codul aeroportului pe această pagină web:
http://www.loungekey.com/en/iCardVisaInfinite/our-lounges

Ți-a fost de ajutor?

Acces LoungeKey: Cât costă?

iCard Visa Infinite îți oferă acces la oricare dintre cele peste 1.000 de saloane VIP de pe aeroport care fac parte din programul LoungeKey. Cardul tău va fi taxat cu 28,00 EUR de persoană, pentru fiecare vizită.
Poți găsi mai multe informații în broșura de bun venit aici:
https://icard.com/pdf/visainfinite/en/welcome-booklet-icard-visa-infinite-en.pdf

Ți-a fost de ajutor?

Ce este suportul prioritar?

Нашият екип за работа с клиенти е на твоя разположение по всяко време на денонощието. Дори когато колегите ни са най-натоварени да отговарят на въпросите на други потребители, като картодържател на iCard Visa Infinite ще имаш право да се свържеш с екипа ни с предимство, без да чакаш, за да ти помогнем и да ти предложим бързо и ефективно решение на възникналия проблем.

Ți-a fost de ajutor?

Какво е покритието на застраховката „Помощ при пътуване в чужбина“?

Можеш да се запознаеш с цялата информация за застраховката „Помощ при пътуване в чужбина“ в Пътеводителя на потребителя на iCard Visa Infinite и допълнителните документи, свързани със застраховката, които ще откриеш в него.

Ți-a fost de ajutor?

Pot folosi iCard Visa Infinite cu Apple Pay?

Da. Vezi cum să adaugi cardul la portofelul Apple here.

Ți-a fost de ajutor?

Am uitat codul PIN Visa Infinite, ce ar trebui să fac?

Conectează-te la aplicația iCard, deschide cardul, atinge PIN și confirmă. Vei primi un SMS cu codul PIN actual.

Ți-a fost de ajutor?

Cum pot să îmi schimb PIN-ul iCard Visa Infinite?

Poți schimba codul PIN implicit cu un cod personalizat utilizând un bancomat. Bancomatele pot avea meniuri de navigație diferite, te rugăm să urmezi instrucțiunile. Reține că se pot aplica unele taxe în funcție de bancomat.

Ți-a fost de ajutor?

Pot seta limite de cheltuieli pentru iCard Visa?

Da. iCard Visa te poate ajuta să respecți un buget, oferindu-ți control deplin asupra cheltuielilor tale.
  1. Conectează-te la portofelul iCard
  2. Atinge cardul asupra căruia dorești să setezi limite
  3. Atinge „Setări”
  4. Definește limitele zilnice, săptămânale și lunare

Ți-a fost de ajutor?

Pot restricționa anumite tipuri de tranzacții cu iCard Visa Infinite?

Sigur că poți face asta! Este ușor și rapid! Depinde de tine să decizi ce fel de tranzacții pot fi efectuate cu iCard Visa.

Cum?

Conectează-te la iCard, apasă pe iCard Visa pentru a-l deschide și apoi apasă pe „Setări”.

Cu doar câteva atingeri poți permite sau dezactiva plățile online sau POS, precum și retragerile de numerar.

Ți-a fost de ajutor?

Voi fi notificat pentru tranzacțiile cu Visa Infinite?

Da! Ca în cazul oricărei alte metode de plată iCard, vei primi notificări în timp real pentru orice tranzacție.

Ți-a fost de ajutor?

Ce este pachetul Starter?

La fel ca pachetul Standard, Starter are taxe lunare de 0,00 EUR și este conceput pentru a-ți oferi o primă impresie despre iCard. Are o funcționalitate limitată și a fost gândit pentru a-ți oferi o privire de ansamblu asupra serviciilor noastre și unele dintre caracteristicile de bază, cum ar fi iCard Messenger, activarea GiftCard-urilor și memorarea cardurilor de loialitate.

Ți-a fost de ajutor?

Ce este pachetul Standard?

Pachetul Standard vine cu taxe lunare de 0,00 EUR și nu are cerințe de sold minim. Îți oferă conturi IBAN, 2 carduri virtuale gratuite și posibilitatea de transfer bancar, pe lângă toate caracteristicile și serviciile iCard plus limite tranzacționale de până la 50.000,00 EUR pe lună.

Cu planul Standard poți să:

  • trimiți și soliciți transferuri de bani gratuite și instantanee între utilizatorii iCard
  • obții 2 carduri virtuale Mastercard și Visa gratuite pentru cumpărături online sigure și utilizează până la 20 în total
  • comanzi până la 5 carduri de debit iCard Visa pentru POS, plăți online și retrageri de numerar ATM oriunde te afli
  • creezi până la 3 conturi IBAN pentru fiecare dintre cele 7 valute pe care le acceptăm: EUR, GBP, USD, CHF, BGN, RON, HRK
  • trimiți GiftCard-uri virtuale - cadoul unic pentru cei dragi - familie și prieteni
  • efectuezi plăți rapide, facile și convenabile, fără contact, cu telefonul
  • alimentezi portofelul prin card de debit sau credit memorat
  • alimentezi portofelul prin transfer bancar
  • trimiți și primești transferuri bancare SEPA și SWIFT

Tot ce trebuie să faci pentru a trece la pachetul Standard este să îți verifici identitatea printr-un apel video de 3-5 minute cu unul dintre operatorii noștri. Află mai multe despre verificarea identității aici.

Ți-a fost de ajutor?

Upgrade-ul de la Starter la Standard este gratuit?

Da.

Tot ce trebuie să faci este să îți verifici identitatea printr-un apel video de 3-5 minute cu operatorii noștri. Află mai multe despre verificarea identității aici.

Ți-a fost de ajutor?

De ce trebuie să îmi verific identitatea?

Ca instituție financiară, trebuie să știm cine ești. Suntem obligați de lege să îți verificăm identitatea înainte de a-ți oferi acces la serviciile financiare iCard. Aplicația și procesele noastre sunt create în concordanță deplină cu legile din domeniul bancar.

Ți-a fost de ajutor?

Cum îmi pot verifica identitatea?

Utilizatorii iCard se bucură de un mod sigur și ușor de verificare a identității online - de oriunde din lume.

  1. Cum să inițiezi apelul video:
  2. 1. Deschide meniul principal
  3. 2. Apasă pe „Mărește limitele de plată”

Trebuie să te vedem împreună cu actul de identitate prin intermediul camerei telefonului și să facem fotografii. Parcurgem acest proces pentru a respecta reglementările privind identificarea utilizatorilor înainte de a deschide un cont de bani electronici și de a debloca restul de funcții pe care iCard le oferă.

Ai nevoie de un act de identitate care nu expiră în următoarele 3 luni. Reține că este posibil să solicităm documente suplimentare, cum ar fi un permis de ședere sau o viză pentru o țară SEE.

Clic aici pentru a vedea o listă a tuturor documentelor pe care le acceptăm de la rezidenții SEE.

IMPORTANT:
Verificarea identității este un proces care poate necesita documente suplimentare. Te rugăm să reții că dacă prezinți un document fără adresă pe parcursul procesului de identificare (de ex. Pașaport), ți se va cere să trimiți documente suplimentare. Pentru a dovedi că ești rezident, putem accepta un extras bancar sau o factură de utilități, nu mai vechi de 3 luni. Echipa noastră te va îndruma, deci te rugăm să îți verifici des adresa de e-mail.

Consultă această pagină pentru o prezentare completă a verificării identității online.

Ți-a fost de ajutor?

De ce trebuie să trimit documente suplimentare?

Verificarea identității este începută după identificarea ta prin intermediul aplicației. Pe parcursul acestui proces, va trebui să îți verifici e-mailul pentru confirmare sau pentru solicitări de informații suplimentare și îndrumări din partea echipei noastră.

  1. S-ar putea să solicităm documente care conțin adresa ta:
  2. Dacă actul tău de identitate nu are o adresă. O dovadă a adresei ar putea fi o copie a extrasului bancar sau a facturii de utilități (toate facturile de utilități emise în ultimele 3 luni sunt acceptate, cu excepția facturilor de telefonie mobilă).
  3. S-ar putea să solicităm un permis de ședere:
  4. Dacă țara ta de origine se află în afara Spațiului Economic European.
  5. De exemplu:
    În prezent locuiești în Italia, dar te-ai născut în Brazilia și deții un act de identitate brazilian. Ai arătat pașaportul brazilian în timpul procesului de verificare. Trebuie să fii rezident al SEE pentru a avea un cont iCard. Prin urmare, îți vom cere să ne trimiți un permis de ședere valabil pentru o țară din SEE. În cazul în care nu există o adresă afișată pe permisul de ședere, îți vom cere să ne trimiți suplimentar un document care conține adresa ta.
  6. Este posibil să îți solicităm un act de identitate alternativ în unele dintre următoarele cazuri:
    • actul de identitate pe care ni l-ai arătat este uzat, iar informațiile de pe acesta nu pot fi citite
    • agenții noștri au observat discrepanțe
    • actul de identitate expiră în mai puțin de 3 luni
    • actul de identitate nu este un document biometric

Ți-a fost de ajutor?

Din ce țări pot să mă înregistrez cu portofelul electronic iCard?

Pentru că pachetul Starter este un pachet de probă și nu oferă acces la servicii financiare, este disponibil oriunde în lume.

Pentru a utiliza pachetul Standard cu iCard, trebuie să fii rezident permanent în una din țările de mai jos:

Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Cipru, Danemarca, Elveția, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Islanda, Irlanda, Italia, Lituania, Liechtenstein, Letonia, Luxembourg, Malta, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia, Republica Cehă, România, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, UK, Ungaria.

Clic aici pentru a vedea o listă a tuturor documentelor pe care le acceptăm de la rezidenții SEE.

Ți-a fost de ajutor?

Pot utiliza portofelul digital iCard in afara SEE?

Poți utiliza iCard Visa, “Atinge & Plătește“, cardurile virtuale și GiftCard de plastic și virtuale pentru cumpărături și plăți in Spațiul Economic European și oriunde în lume.

De asemenea, poți efectua si primi transferuri bancare către/din orice țară din afara SEE.

Ți-a fost de ajutor?

Pot deține mai multe conturi in valute diferite?

Da. Poți deschide până la 3 conturi în fiecare din cele 7 valute oferite de iCard. Valutele disponibile în acest moment sunt: EUR, USD, GBP, CHF, HRK, BGN și RON. Vom adăuga mai multe valute în curând.

Ți-a fost de ajutor?

Unde pot gasi codurile IBAN și BIC?

Pentru a găsi codurile IBAN și BIC, loghează-te in iCard și deschide Meniul principal, după care “Conturi“. Atinge cele 3 puncte de lângă contul pentru care vrei să vezi IBAN-ul și selectează “Setări și Detalii“.

Ți-a fost de ajutor?

Cum pot primi un extras de cont?

Dacă ești utilizator Android, navighează la “Meniu“ > “Conturi“. Atinge cele 3 puncte de lângă contul pentru care vrei un extras de cont, după care apasă pe “Extrase“.
Dacă ești utilizator iOS, trimite o cerere la support@icard.com

Ți-a fost de ajutor?

Mi-am uitat codul de acces. Ce ar trebui să fac?

Este simplu să îți resetezi codul de acces. Apasă pe link-ul “Am uitat codul de acces“ de pe ecranul de login și urmează instrucțiunile.

Ți-a fost de ajutor?

Pot să schimb numărul de telefon pe care l-am folosit la înregistrare?

Trebuie să fii un utilizator iCard verificat, deținător al pachetului Standard înainte de a putea schimba numărul de telefon aferent contului tău. Pentru a-ți schimba numărul de telefon, te rugăm să ne trimiți un e-mail la support@iCard.com - în cererea ta, te rugăm să incluzi o copie a celei mai recente facturi de telefon pentru noul număr, numele și adresa.

Ți-a fost de ajutor?

Cum să îmi alimentez portofelul cu un card de debit sau credit?

Pentru a alimenta iCard de pe un card de debit sau de credit, acesta trebuie memorat în portofelul digital și trebuie să fie verificat. Poți memora până la 5 carduri de debit / credit cu pachetul Standard.

Pentru a memora un card nou:

  1. Conectează-te la portofelul digital iCard
  2. Accesează Meniul principal
  3. Clic pe Carduri memorate
  4. Adaugă un card nou prin butonul roșu „PLUS”
  5. Completează datele și urmează instrucțiunile

Odată ce cardul este memorat, trebuie să îl verifici.

    Mai mult:
  • Poți memora mai mult de 5 carduri după ce chipa noastră îți trimite această aprobare.
  • Poți alimenta portofelul cu un card fără a-l memora, dar poți face acest lucru o singură dată, va trebui să utilizezi codul CVV / CVC al cardului și suma va fi limitată.

Ți-a fost de ajutor?

Cum să verific un card memorat?

După ce îți memorezi cardul, vom aplica o taxă de 1,00 EUR (sau 1 unitate din moneda contului), care va include un cod care să ne ajute să verificăm dacă este contul tău. Tranzacția va apărea pe extrasul bancar sau în serviciul bancar online. În detaliile tranzacției, vei găsi acest cod de siguranță format din 4 cifre.

După ce ai găsit acest cod:

  1. Conectează-te la portofelul digital iCard
  2. Accesează Meniul principal
  3. Clic pe Carduri memorate
  4. Atinge cardul pe care dorești să îl verifici
  5. Selectează „Verifică” și introdu codul de securitate din 4 cifre

*După ce finalizezi acest proces și cardul este verificat, vom rambursa suma debitată în soldul iCard.

Depunerea de fonduri de pe cardurile memorate nu este automată și numai tu poți iniția acest tip de operațiune.

Odată ce un card de debit / credit este asociat cu profilul înregistrat iCard, acesta nu poate fi memorat într-un alt profil înregistrat iCard.

Ți-a fost de ajutor?

Cum să îmi alimentez portofelul prin transfer bancar?

Poți comanda un transfer bancar de la orice bancă din lume către conturile portofelului digital iCard. Mai întâi, asigură-te că ai accesat pachetul Standard. Reține că, dacă ai mai multe conturi, fiecare dintre ele are IBAN-ul său unic. Iată cum să localizezi codul IBAN:

  1. Conectează-te la portofelul digital iCard
  2. Accesează meniul principal
  3. Atinge „Conturi”
  4. Găsește contul pe care dorești să îl finanțezi și numărul IBAN al acestuia.

După ce ai copiat sau ai distribuit detaliile contului iCard, mergi la orice bancă și trimite un transfer către acel cont IBAN iCard.

Ți-a fost de ajutor?

Как да заредя портфейла си с пари в брой?

Можеш лесно и удобно да зареждаш дигиталния си портфейл iCard с пари в брой на всеки iCard банкомат в страната. Ви всички локации и такси за захранване тук.

Ți-a fost de ajutor?

Cum să îmi alimentez portofelul prin transfer intern de la alt utilizator iCard?

Poți solicita cu ușurință bani de la rude și prieteni care folosesc deja portofelul digital iCard. Transferurile sunt gratuite pentru ambele părți! Când cineva îți trimite bani, vor intra în cont imediat și ambele conturi - al tău și al expeditorului vor fi actualizate instantaneu.

  1. Accesează pagina „Activitate”
  2. Atinge butonul „Săgeți”
    Atinge „Adaugă bani” și alege „Solicită bani”
  3. Type the email or phone number of the person you want to request money from or choose from your phone book
  4. Introdu adresa de e-mail sau numărul de telefon al persoanei de la care dorești să soliciți bani sau selectează pe cineva din agenda telefonică
  5. Atinge butonul „Solicită acum”

O altă opțiune de a solicita bani este direct prin iCard Messenger:

  1. Accesează pagina „Activitate”
  2. Selectează „Începe un chat”
  3. Selectează persoana din agenda telefonică. Dacă persoana nu e în agendă, poți introduce manual numărul de telefon sau adresa de e-mail.
  4. Odată ce chatul este deschis, atinge pictograma „Euro” din colțul din stânga jos.
  5. Definește suma pe care dorești să o primești și adaugă un motiv pentru solicitare.
  6. Trimite solicitarea atingând „Solicită acum”.

Ți-a fost de ajutor?

Cum să îmi alimentez portofelul prin Trustly?

Acum, cetățenii europeni pot efectua transferuri și plăți instantanee direct dintr-un cont bancar prin Trustly.

Portofelul digital iCard poate fi alimentat cu ușurință prin interfața mobilă, trebuie doar să urmezi acești pași simpli:

  1. Loghează-te în portofelul iCard
  2. Accesează pagina „Activitate”, atinge butonul „Săgeți” și selectează „Adaugă bani”.
  3. Din opțiuni, selectează Тrustly
  4. Introdu suma și selectează contul iCard pe care dorești să îl alimentezi.
  5. Selectează banca ta din listă și conectează-te cu parola contului bancar

Notă: Finanțarea cu Trustly este disponibilă numai pentru pachetul Standard.

Ți-a fost de ajutor?

Ce fel de transferuri pot trimite și primi cu iCard?

Îți oferim multiple modalități de a trimite și primi bani către și din conturile IBAN iCard.
Poți trimite și primi transferuri P2P gratuite și instantanee către și de la alți utilizatori iCard.
Serviciul nostru îți permite de asemenea să trimiți și să primești transferuri bancare naționale și paneuropene în EURO prin sistemul de transfer de credit SEPA.
Poți trimite și primi transferuri bancare internaționale în orice monedă prin intermediul rețelei globale SWIFT, care este principala modalitate de a trimite bani în străinătate, în diferite valute, de mulți ani.

Ți-a fost de ajutor?

Cât durează transferurile?

Timpul de decontare depinde de tipul de transfer pe care îl trimiți sau primești.

Transferuri instantanee și gratuite iCard - sunt 100% instantanee și funcționează între utilizatorii iCard. Poți trimite bani oricăruia dintre contactele tale care au un cont iCard. Poți trimite transferuri gratuite și instantanee prin iCard messenger sau cu coduri QR, care funcționează excelent față în față, fără a fi nevoie să partajezi datele tale de contact.
Transferurile bancare SEPA Instant Euro durează până la 10 secunde când sunt disponibile pentru expeditor și contul destinatarului se află la o instituție participantă SEPA Instant. În prezent, iCard acceptă doar transferurile instantanee SEPA de intrare. Transferurile de intrare și ieșire SEPA Euro durează de obicei între 1-2 zile lucrătoare și sunt disponibile dacă instituția expeditorului nu oferă Instant SEPA. În cazul în care transferul nu este instantaneu și a fost efectuat chiar înainte de un sfârșit de săptămână sau de o sărbătoare legală, termenul va fi prelungit până în următoarea zi lucrătoare.
Transferurile bancare internaționale SWIFT pot dura între 2-5 zile lucrătoare sau mai mult, în funcție de numărul de bănci corespondente și de sărbătorile legale din întreaga lume.

Ți-a fost de ajutor?

Cum pot trimite un transfer bancar?

Cu pachetul iCard Standard poți efectua transferuri bancare naționale și transfrontaliere SEPA și SWIFT direct din portofelul digital.

Pentru a trimite un transfer SEPA sau SWIFT de pe iCard pe Android, accesează pagina „Activitate”, atinge butonul „Săgeți” și selectează „Trimite bani”. Apoi, atinge „Banca”, introdu codul IBAN, numele destinatarului și atinge „Următorul”. Introdu suma, selectează contul din care trimiți, atinge „Următorul”, introdu o referință și la ultimul pas atinge „Trimite acum”. Costul pentru SEPA de ieșire este de 1,00 EUR, iar costul pentru un transfer SWIFT de ieșire va fi cotat în iCard, în funcție de monedă și înainte de confirmarea finală.

Pentru a trimite un transfer SEPA sau SWIFT de pe iCard pe iPhone, accesează „Activitate”, apoi atinge butonul „+” din partea dreaptă sus a ecranului. Apoi, selectează „Transfer către o bancă”, introdu detaliile destinatarului împreună cu suma și atinge „Trimite”.

Ți-a fost de ajutor?

Cât durează execuția unui transfer bancar?

Timpul de procesare pentru transferurile bancare efectuate depinde de tipul de transferuri:

  • Transferurile standard SEPA durează de obicei între 1-2 zile lucrătoare
  • Transferurile SWIFT pot dura între 2-5 zile lucrătoare

Ți-a fost de ajutor?

Ce este un transfer intern P2P?

Un transfer de bani P2P se referă la transferuri „peer to peer” (între utilizatori iCard). Serviciul intern iCard îți permite să trimiți și să primești transferuri instantanee de bani gratuite către și de la persoanele care utilizează portofelul digital iCard cu un cont Standard.

Ți-a fost de ajutor?

Cum pot trimite un transfer intern gratuit P2P?

Trimiterea de bani către alți utilizatori iCard este facilă și nu este nevoie decât de numărul de telefon sau de adresa de email al beneficiarului. Există 3 moduri de a trimite un transfer intern instantaneu și gratuit.

De pe pagina „Activitate”

  1. Atinge butonul „Săgeți”
  2. Atinge „Trimite bani”
  3. Selectează beneficiarul din agenda telefonică. Dacă beneficiarul nu este în agenda telefonică, introdu manual numărul său de telefon sau adresa de e-mail.
  4. Completează suma, alege moneda, selectează contul din care vor fi expediați banii și
  5. Atinge „Trimite”

Direct prin iCard Messenger.

  1. Conectează-te la portofelul digital., accessează pagina „Activitate” și atinge butonul „Săgeți”
  2. Selectează „Începe un chat”
  3. Alege un prieten din agenda telefonică sau pur și simplu introdu manual numărul său de telefon sau e-mailul
  4. Când se deschide fereastra de chat, atinge pictograma „Euro” din colțul din stânga jos și urmează instrucțiunile

Cu un cod QR
Aflați cum să trimiteți cu cod QR aici.

Ți-a fost de ajutor?

Pot să trimit un transfer intern P2P cuiva care nu are încă portofelul digital iCard?

DA. Când încerci să trimiți bani cuiva care nu are încă iCard, persoana respectivă va primi mai întâi o invitație. Apoi, el sau ea trebuie să deschidă un cont Standard înainte de a utiliza banii.

Când trimiți banii cu o invitație, suma va fi blocată din contul tău pentru a rămâne disponibilă pentru beneficiar. În cazul în care beneficiarul nu își creează un cont iCard, ne poți contacta pentru a anula transferul și pentru a solicita restituirea banilor.

Trimiterea de transferuri gratuite către cineva care nu este utilizator iCard este disponibilă pe Android și va veni în curând pentru iOS.

Ți-a fost de ajutor?

Ce este transferul de credit instant SEPA?

Acesta este un tip de transfer bancar în euro, trimis prin rețeaua de plăți instantanee SEPA. Fondurile trimise prin SEPA Instant sunt puse la dispoziție în contul beneficiarului în mai puțin de 10 secunde.
Trimiterea și primirea de transferuri SEPA Instant depinde de capacitățile furnizorului de cont, deoarece SEPA Instant este un program opțional pentru instituții.
În prezent, îți puteți alimenta portofelul trimițând un transfer SEPA Instant către conturile IBAN iCard în euro.

Ți-a fost de ajutor?

Sunt toate transferurile SEPA instantanee?

Nu toate transferurile SEPA sunt instantanee. Există o diferență între transferul standard de 1-2 zile în euro prin sistemul SEPA (Single Euro Payment Area) și SEPA Instant sau SEPA Instant Credit Transfer (SCT Inst).

Când trimiți un transfer bancar către contul IBAN iCard (sau în contul oricui altcineva), ți se poate oferi opțiunea pentru SEPA Instant, în loc de SEPA.

Ți-a fost de ajutor?

Cum pot folosi SEPA Instant?

În calitate de deținător al unui cont iCard, poți utiliza SEPA instant pentru a primi transferuri instantanee în euro de la terți sau ca modalitate de a-ți alimenta contul iCard instantaneu din banca ta. Pentru a profita de această funcționalitate, banca de la care trimiți un transfer către iCard trebuie să participe la sistemul SEPA Instant.

Ți-a fost de ajutor?

Cât durează alimentarea iCard cu transfer instant SEPA?

Poți alimenta portofelul digital iCard cu un transfer de credit instant SEPA. Transferul este decontat în contul tău iCard în mai puțin de 10 secunde. Transferurile bancare primite în conturile iCard sunt gratuite și reprezintă o modalitate excelentă de a-ți finanța portofelul digital - de ex. cu bani care provin dintr-un cont bancar al tău. Întreabă-ți furnizorul de cont dacă poate trimite bani prin SEPA instantaneu sau caută opțiunile din serviciile bancare online sau mobile. De asemenea, ar trebui să te informezi cu privire la eventualele taxe pentru trimiterea transferurilor din contul bancar către contul tău iCard.

În cazuri rare, termenul de 10 secunde pentru decontarea și confirmarea fondurilor poate fi prelungit. O problemă tehnică, de exemplu, poate întârzia un transfer. Unele transferuri instant SEPA pot fi reținute și întârziate în cazul în care este necesară o monitorizare suplimentară în conformitate cu reglementările bancare.

Ți-a fost de ajutor?

Ce țări fac parte din SEPA Instant?

Aceste transferuri sunt posibile numai între conturile instituțiilor de plată din regiunea SEPA care fac parte din sistem. Schema de plăți este concepută pentru toate țările care utilizează sau sunt legate de euro. Acestea sunt în total 44 de țări și teritorii autonome care includ:
Cele 27 de țări din UE:
Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Cipru, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Olanda, Polonia, Portugalia, Republica Cehă, România, Slovacia, Slovenia , Spania, Suedia
Și următoarele țări, regiuni autonome și teritorii:
Insulele Aland (Finlanda), Azore (Portugalia), Islanda, Lichtenstein, Monaco, Norvegia, Madeira (Portugalia), San Marino, Insulele Canare (Spania), Elveția, Regatul Unit, Gibraltar (Regatul Unit), Guernsey (Regatul Unit), Jersey ( Regatul Unit), Insula Man (Regatul Unit), Vatican, Andorra
Este întotdeauna recomandat să verifici dacă instituția ta acceptă SEPA Instant.

Ți-a fost de ajutor?

Cum se începe o investigație pentru transferurile bancare SEPA și SWIFT?

Uneori, transferurile de bani nu se procesează cu succes din diverse motive. Pentru a obține o imagine clară a motivelor și a acționa în consecință, poți alege să începi o investigație.

SEPA
Poți începe o investigație în termen de 3 luni de la tranzacția inițială. Costul acestui serviciu este de 15 euro plus posibilele comisioane aferente băncii recipientului.

SWIFT
Aceleași 3 luni de la tranzacția inițială se aplică pentru investigațiile SWIFT. Costul este de 75 euro plus posibilele comisioane ale băncii corespondente.

Pentru a începe o investigație, trebuie doar să ne contactezi prin telefon, chat sau e-mail la support@icard.com și te vom ajuta.

Ți-a fost de ajutor?

Ce este transferul de credit instant SEPA?

It is a pan-European credit transfer scheme that delivers SEPA Instant Credit Transfers (SCT Inst.) only in EURO. The funds are made available in the recipient account in less than 10 seconds which has the aim of enabling fast payments and accelerating mobile commerce alongside the widespread usage of smartphones.

Sending and receiving SEPA Instant transfers depends on your account provider’s capabilities because SEPA Instant is an optional program for institutions.

You can currently only receive SEPA Instant transfers to your IBAN accounts with iCard in Euro.

Ți-a fost de ajutor?

Sunt toate transferurile SEPA instantanee?

Nu toate transferurile SEPA sunt instantanee. Există o diferență între transferul standard de 1-2 zile în euro prin sistemul SEPA (Single Euro Payment Area) și SEPA Instant sau SEPA Instant Credit Transfer (SCT Inst).

Când trimiți un transfer bancar către contul IBAN iCard (sau în contul oricui altcineva), ți se poate oferi opțiunea pentru SEPA Instant, în loc de SEPA.

Ți-a fost de ajutor?

Cum pot folosi SEPA Instant?

În calitate de deținător al unui cont iCard, poți utiliza SEPA instant pentru a primi transferuri instantanee în euro de la terți sau ca modalitate de a-ți alimenta contul iCard instantaneu din banca ta. Pentru a profita de această funcționalitate, banca de la care trimiți un transfer către iCard trebuie să participe la sistemul SEPA Instant.

Ți-a fost de ajutor?

Cât durează alimentarea iCard cu transfer instant SEPA?

Poți alimenta portofelul digital iCard cu un transfer de credit instant SEPA. Transferul este decontat în contul tău iCard în mai puțin de 10 secunde. Transferurile bancare primite în conturile iCard sunt gratuite și reprezintă o modalitate excelentă de a-ți finanța portofelul digital - de ex. cu bani care provin dintr-un cont bancar al tău. Întreabă-ți furnizorul de cont dacă poate trimite bani prin SEPA instantaneu sau caută opțiunile din serviciile bancare online sau mobile. De asemenea, ar trebui să te informezi cu privire la eventualele taxe pentru trimiterea transferurilor din contul bancar către contul tău iCard.

În cazuri rare, termenul de 10 secunde pentru decontarea și confirmarea fondurilor poate fi prelungit. O problemă tehnică, de exemplu, poate întârzia un transfer. Unele transferuri instant SEPA pot fi reținute și întârziate în cazul în care este necesară o monitorizare suplimentară în conformitate cu reglementările bancare.

Ți-a fost de ajutor?

Cât durează transferurile?

.

SEPA Euro incoming and outgoing transfers usually take between 1-2 business days and are available if your sender institution does not provide SEPA Instant. If the transfer is not instant, and it has been made right before a weekend or bank holiday, the time-frame will be extended into the next working day.

SWIFT international bank transfers may take between 2-5 business days, or more, depending on the number of corresponding banks and national holidays around the world.

To send a SEPA or SWIFT transfer from iCard on Android, go to the "Activity tab", tap the “Arrows” button and select “Send money”. Next, tap on “Bank”, enter the IBAN, the name of the receiver and tap “Next”. Enter the amount, select the account you are sending from, tap on “Next”, enter a reference and on the last step tap on “Send now”. Cost for SEPA is 1.00 EUR to send and the cost for an outgoing SWIFT transfer will be quoted in iCard, depending on the currency and before your final confirmation.

To send a SEPA or SWIFT transfer from iCard on iPhone, go to “Activity”, then tap the “+” button on the top-right side of the screen. Next, select “Transfer to a bank”, enter the recipient details along with the amount and tap “Send”.

Ți-a fost de ajutor?

Ce țări fac parte din SEPA Instant?

Aceste transferuri sunt posibile numai între conturile instituțiilor de plată din regiunea SEPA care fac parte din sistem. Schema de plăți este concepută pentru toate țările care utilizează sau sunt legate de euro. Acestea sunt în total 44 de țări și teritorii autonome care includ:
Cele 27 de țări din UE:
Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Cipru, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Olanda, Polonia, Portugalia, Republica Cehă, România, Slovacia, Slovenia , Spania, Suedia
Și următoarele țări, regiuni autonome și teritorii:
Insulele Aland (Finlanda), Azore (Portugalia), Islanda, Lichtenstein, Monaco, Norvegia, Madeira (Portugalia), San Marino, Insulele Canare (Spania), Elveția, Regatul Unit, Gibraltar (Regatul Unit), Guernsey (Regatul Unit), Jersey ( Regatul Unit), Insula Man (Regatul Unit), Vatican, Andorra
Este întotdeauna recomandat să verifici dacă instituția ta acceptă SEPA Instant.

Ți-a fost de ajutor?

Ce este iCard Visa?

iCard Visa este un card de debit contactless care poate fi utilizat pentru plăți online și POS la orice terminal contactless care acceptă carduri Visa. iCard Visa îți oferă, de asemenea, acces facil la retragerile de numerar la bancomat oriunde te-ai afla. Fiecare iCard Visa poate fi conectat la un cont diferit din portofelul tău digital, utilizând soldul său atunci când efectuezi o plată.

Ți-a fost de ajutor?

Este iCard Visa gratuit ? Pot avea mai multe?

Poți comanda până la 5 carduri iCard Visa. Primul iCard Visa este cadou de la echipa iCard și este gratuit. Pentru fiecare card suplimentar în aceeași monedă, ți se va cere să plătești o taxă modică de emitere.

    Există două opțiuni de livrare disponibile:
  1. servicii poștale (gratuit)
  2. livrare expres prin curier

Bine de știut: primul card conectat la un cont într-o monedă diferită este, de asemenea, gratuit.

Ți-a fost de ajutor?

Cum pot comanda iCard Visa?

Poți comanda iCard Visa direct din portofelul digital iCard:

  1. Conectează-te la portofelul tău
  2. Atinge butonul „PLUS”
  3. Selectează „iCard de plastic”;
  4. Atinge „Obține un card nou” și urmează instrucțiunile.

Ți-a fost de ajutor?

Există taxe de mentenanță asociate cu iCard Visa?

Nu există taxe lunare, anuale sau de mentenanță. Nu există comisioane pentru plățile la POS și online. Avem o taxă fixă pentru retrageri de la bancomate, dar te rugăm să reții că unele bancomate vor aplica o taxă suplimentară. Există, de asemenea, o mică taxă fixă aplicată pentru tranzacțiile OCT*.
Pentru a verifica taxele și comisioanele:

  1. Loghează-te în portofelul iCard
  2. Deschide Meniul principal
  3. Selectează „Taxe și limite” și fă clic pe „Vizualizează tarifele complete”
  4. Din meniul derulant, selectează „iCard Visa

Alternativ, poți găsi toate taxele noastre de utilizare aici.
* OCT (Original Credit Transaction) este o metodă de plată care permite transferul de fonduri de la un terț direct pe cardurile tale - Visa virtual și Mastercard, iCard Visa și eGiftCards.

Ți-a fost de ajutor?

Cât durează livrarea iCard Visa?

Perioada de livrare depinde de adresa de livrare. Livrările rapide prin curier durează de obicei între 2 și 5 zile. Livrările poștale obișnuite pot dura mai mult - între 15 și 30 de zile, în funcție de locația ta.

Ți-a fost de ajutor?

Cum să îmi activez iCard Visa și să obțin codul PIN?

Din motive de securitate, iCard Visa este livrat inactiv. Odată ce îl activezi, îți vom trimite noul PIN prin SMS.

Iată cum să activezi iCard Visa:

  1. Loghează-te în portofelul iCard
  2. Localizează iCard Visa pe ecranul de pornire
  3. Atinge butonul „Activează”
  4. Introdu numărul de 16 cifre al cardului
  5. Vei primi un SMS cu codul PIN

iCard Visa este acum activ și gata de utilizare!

Poți schimba codul PIN implicit cu un cod personalizat utilizând un bancomat. Bancomatele pot avea meniuri de navigație (sau taxe) diferite, te rugăm să urmezi instrucțiunile de pe ecran.

Ți-a fost de ajutor?

Mi-am uitat codul PIN, ce ar trebui să fac?

Pentru a-ți recupera codul PIN, trebuie să accesezi cardul de debit de pe ecranul de pornire iCard și să atingi „PIN”. Vei vedea mesajul: „Codul PIN va fi trimis la numărul tău de mobil prin SMS”. Apasă pe „Confirmare” și vei primi un SMS cu codul PIN. Dacă nu primești un SMS în termen de 1 minut, încearcă din nou.

Poți schimba întotdeauna codul PIN la un bancomat care oferă acest serviciu, trebuie doar să urmezi instrucțiunile și să fii la curent cu eventualele comisioane.

Ți-a fost de ajutor?

Cum pot să îmi schimb PIN-ul iCard Visa?

Poți schimba codul PIN implicit cu un cod personalizat utilizând un bancomat. Diferite bancomate pot avea o navigație diferită, te rugăm să urmezi instrucțiunile.

Te rugăm să reții că, în funcție de bancomat, se pot aplica unele taxe.

Ți-a fost de ajutor?

Nu mi-am primit cardul. Ce ar trebui să fac?

Dacă nu ai primit cardul în termen de 14 zile de la data comenzii pentru livrări prin curier și 30 de zile pentru livrările obișnuite prin poștă, te rugăm să ne contactezi la support@icard.com.

De asemenea, poți verifica statusul livrării la cel mai apropiat oficiu poștal.

Ți-a fost de ajutor?

Mi-am pierdut cardul sau cred că a fost furat. Ce ar trebui să fac?

Blochează imediat cardul, astfel încât nimeni să nu-l poată folosi.

  1. Conectează-te la portofelul tău
  2. Atinge cardul pe care dorești să îl blochezi
  3. Atinge butonul „blochează”

În acest fel, vei restricționa toate plățile neautorizate cu cardul.

Ți-a fost de ajutor?

Cardul meu iCard Visa expiră în curând. Cum pot obține unul nou?

Nu îți fă griji, ne vom ocupa de asta. Cu o lună înainte de data expirării cardului, îți vom trimite un e-mail cu informații detaliate despre înlocuirea sa. Îți vom cere să confirmi adresa de livrare, astfel încât să îți putem trimite un nou iCard Visa, gratuit, cât mai curând posibil.

Tot ce trebuie să faci este să îți activezi noul card odată ce îl primești.

Ți-a fost de ajutor?

Pot seta limite de cheltuieli pentru iCard Visa?

Da. iCard Visa te poate ajuta să respecți un buget, oferindu-ți control deplin asupra cheltuielilor tale.

  1. Loghează-te în portofelul iCard
  2. Atinge cardul asupra căruia dorești să setezi limite
  3. Atinge „Setări”
  4. Definește limitele zilnice, săptămânale și lunare

Ți-a fost de ajutor?

Pot restricționa anumite tipuri de tranzacții cu iCard Visa?

Sigur că poți face asta! Este ușor și rapid! Depinde de tine să decizi ce fel de tranzacții pot fi efectuate cu iCard Visa. Conectează-te la iCard, apasă pe iCard Visa pentru a-l deschide și apoi apasă pe „Setări”.

Cu doar câteva atingeri poți permite sau dezactiva plățile online sau POS, precum și retragerile de numerar.

Ți-a fost de ajutor?

Voi fi notificat pentru tranzacții?

Da! Vei primi notificări în timp real în aplicație pentru fiecare tranzacție efectuată cu iCard Visa și pentru orice alte transferuri primite și efectuate.

Ți-a fost de ajutor?

Ce este „Atinge și plătește”?

„Atinge și plătește” este o funcție a portofelului digital care îți permite să efectuezi plăți contactless direct cu telefonul, la terminalele POS care acceptă Visa și Mastercard. Poate fi, de asemenea, utilizată pentru a retrage numerar de la bancomatele cu NFC.

Funcția „Atinge și plătește” este disponibilă doar în versiunea portofelului digital iCard pentru Android.

Poate fi găsită imediat după ce te conectezi la portofel. Vei vedea butonul „Atinge și plătește” în partea de sus a ecranului pe pagina „Portofel”. De asemenea, vei regăsi un card „Atinge și plătește” în lista tuturor celorlalte carduri. Poți utiliza cardul „Atinge și plătește” dacă dorești să modifici unele setări de plată, cum ar fi definirea limitelor și restricționarea anumitor tipuri de tranzacții.

În plus, poți utiliza toate GiftCard-urile virtuale Mastercard pentru a efectua plăți contactless la POS cu telefonul.

Pentru a utiliza „Atinge și plătește”, asigură-te că dispozitivul tău mobil are NFC activat. În caz contrar, vei vedea un semn de exclamare roșu chiar lângă semnul NFC pe cardul „Atinge și plătește”.

Ți-a fost de ajutor?

Telefonul meu nu acceptă NFC, pot folosi totuși „Atinge și plătește”?

Din păcate, nu. Telefonul tău trebuie să aibă NFC și trebuie să fie un telefon Android.

Dacă telefonul nu are NFC, vei vedea un semn de exclamare roșu chiar lângă semnul NFC de pe cardul „Atinge și plătește”.

Poți beneficia în continuare de plăți contactless dacă telefonul tău nu acceptă NFC cu brelocurile NFC de la iCard.

Ți-a fost de ajutor?

De ce nu pot folosi „Tap & Pay” cu iPhone?

iPhone-urile au serviciul nativ „Apple Wallet” și nu se integrează cu portofele de la terți, cum ar fi portofelul digital iCard. Poți beneficia în continuare de plăți fără contact cu iCard pentru iPhone utilizând brelocurile iCard NFC sau comandând un card iCard Visa contactless. De asemenea, poți adăuga iCard Visa și iCard Visa Infinite la Apple Pay.

Ți-a fost de ajutor?

Pot stabili limite de cheltuieli pentru „Atinge și plătește”?

Da. Păstrează controlul deplin asupra cheltuielilor tale.

  1. Loghează-te în portofelul digital iCard
  2. Atinge cardul „Atinge și plătește”
  3. Atinge „Setări”
  4. Definește limitele zilnice, săptămânale și lunare

Ți-a fost de ajutor?

Pot restricționa anumite tipuri de tranzacții cu „Atinge și plătește”?

Este ușor și rapid! Depinde de tine să decizi ce fel de tranzacții pot fi efectuate. Fă clic pe cardul „Atinge și plătește” pentru a-l deschide, apoi clic pe „Setări”.

Cu doar câteva clicuri poți permite sau opri achizițiile POS sau retragerile de numerar.

Ți-a fost de ajutor?

Cum retrag numerar cu telefonul meu și „Atinge & Plătește”?

Mai întâi trebuie să te asiguri că bancomatul are funcție NFC. Ar trebui să existe un simbol vizibil pe bancomat, precum și un loc indicat unde să îți apropii telefonul. Atinge telefonul de cititorul fără contact și funcția „Atinge & Plătește” a portofelului digital iCard va fi activată; urmează pașii pentru a retrage numerar din soldul iCard.

Ți-a fost de ajutor?

Cum pot folosi „Atinge & Plătește” pentru plăți POS?

Pentru a utiliza „Atinge & Plătește”, asigură-te că telefonul tău este un dispozitiv Android și are funcție NFC. Dacă NFC nu este activat, vei vedea un semn de exclamare roșu chiar lângă semnul NFC de pe cardul „Atinge & Plătește”.

Există 3 moduri de a efectua o plată POS contactless cu „Atinge & Plătește”:

1. Atinge de două ori pentru a plăti
Cu această opțiune, trebuie doar să atingi telefonul deblocat de terminalului de plată pentru a activa automat „Atinge & Plătește” pe telefon. Apoi, trebuie să deblochezi iCard cu codul de acces sau biometric (amprentă sau recunoaștere facială) și să apropii telefonul de terminalul POS încă o dată pentru a plăti.

2. Utilizează butonul „Atinge & Plătește”
Vei vedea acest buton pe ecranul de pornire de îndată ce te-ai logat în portofelul digital iCard. Se va deschide un glisor cu metodele de plată NFC disponibile, cum ar fi toate cardurile tale GiftCard virtuale și cardul „Atinge & Plătește”.

3. Utilizează comanda rapidă (scurtătură) „Atinge & Plătește”
Această opțiune este disponibilă numai pentru telefoanele Android minim versiunea 7.1. Ține apăsată pictograma aplicației iCard pe Android. Se va deschide meniul de comenzi rapide, de unde vei selecta „Atinge & Plătește”. Va apărea funcția de plată mobilă și un glisor cu metodele de plată NFC disponibile, cum ar fi cardurile GiftCard virtuale și cardul „Atinge & Plătește”.

Ți-a fost de ajutor?

Ce este comanda rapidă (scurtătură) „Atinge & Plătește”?

Comanda rapidă este o opțiune pentru accesul facil la „Atinge & Plătește” cu portofelul iCard (disponibil pentru Android 7.0 și versiuni ulterioare). Pentru a adăuga o comandă rapidă „Atinge & Plătește” pe ecranul telefonului, ține pictograma aplicației iCard apăsată până când apare un meniu cu opțiuni. Selectează opțiunea „Atinge & Plătește”. Asta e tot!

Ți-a fost de ajutor?

Cât de sigură este metoda de plată „Atinge & Plătește”?

Plățile mobile sunt considerate cel mai sigur tip de plată digitală. Plata cu telefonul deja te protejează de pierderea sau furtul banilor. În plus, „Atinge & Plătește” poate fi securizat biometric pentru a-ți oferi securitate de top.

Ți-a fost de ajutor?

Ce este Apple Pay?

Apple Pay este o modalitate ușoară și sigură de a plăti în milioane de magazine, la comercianți online și aplicații mobile care utilizează cardurile tale iCard Visa, Visa Infinite și iCard Metal. Nevoia de portofel fizic este deja un lucru din trecut!

Ți-a fost de ajutor?

Unde pot folosi Apple Pay? Funcționează și în străinătate?

Apple Pay poate fi folosit oriunde plățile contactless sunt acceptate - magazine, transport, hoteluri, restaurante și comercianți din întreaga lume.

Poți utiliza Apple Pay oriunde vezi aceste simboluri:

Ți-a fost de ajutor?

Care dispozitive acceptă Apple Pay?

iPhone: Apple Pay este acceptat pe iPhone 6 sau modele mai noi - în magazine, în aplicații și online.
Apple Watch: Necesită iPhone 6 sau modele mai noi - în magazine și aplicații
iPad: iPad Pro, iPad (a 5-a Gen), iPad Air 2 și iPad Mini 3 sau modele mai noi în aplicații și online.
Mac: Mac (2012 sau modele mai noi) în Safari cu Touch ID sau acompaniat de un iPhone sau Apple Watch cu Apple Pay activ

O listă completă a dispozitivelor compatibile poate fi găsită aici.

Ți-a fost de ajutor?

Cum pot adăuga iCard Visa la Apple Pay?

Deschide aplicația iCard, selectează unul din cardurile tale iCard Visa, iCard Visa Infinite sau iCard Metal și apasă pe butonul "Adaugă la portofelul Apple".
Pe iPhone, deschide aplicația Portofel și atinge semnul "+".
Pentru Apple Watch, deschide aplicația Watch pe iPhone și selectează "Portofel & Apple Pay", apoi "Adăugați card de credit sau de debit".
Pe iPad, mergeți la Setări, deschide "Portofel & Apple Pay" și apoi selectează "Adăugați card de credit sau card de debit".
Pe MacBook (cu touch ID), mergi la setările de sistem, selectează "Portofel & Apple Pay", apoi selectați "Adăugați card".

Ți-a fost de ajutor?

Pot folosi cardurile virtuale iCard cu Apple Pay?

Nu, nu este posibil în acest moment. Doar iCard Visa, iCard Visa Infinite și iCard Metal pot fi folosite cu Apple Pay.

Ți-a fost de ajutor?

Pot folosi iCard Visa Infinite cu Apple Pay?

Da. Adaugă-l la portofelul Apple ca pe oricare alt card.

Ți-a fost de ajutor?

Cum configurez iCard Visa să fie cardul implicit?

În portofelul Apple, ține apăsat cardul iCard Visa și trage-l spre partea din față a portofelului.

Ți-a fost de ajutor?

Pot continua să folosesc Apple Pay dacă am blocat iCard Visa?

Nu. Trebuie doar să deblochezi cardul din aplicația iCard pentru a-l reactiva.

Ți-a fost de ajutor?

Ce pot face ca să nu mai primesc două notificări pentru fiecare plată?

Atât Apple Pay cât și iCard trimit notificări ori de câte ori efectuezi o plată. Asta înseamnă că, folosind setările implicite, vei fi notificat de două ori de fiecare dată când plătești cu iCard folosind Apple Pay. Poți dezactiva notificările Apple Pay pentru cardul iCard Visa în portofel.
Selectează cardul, apoi apasă pe pictograma din colțul din dreapta sus și dezactivează “Permiteți notificări“.

Dacă dorești să primești notificări doar de la Apple Pay, le poți dezactiva pe cele care vin de la iCard. Cum? Deschide iCard, selectează cardul pe care îl utilizezi cu Apple Pay, deschide setările și dezactivează notificările.

Ți-a fost de ajutor?

Există limite pentru plățile cu Apple Pay?

Nu există limite specifice de tranzacții pentru Apple Pay, dar reține că limitele de tranzacții pentru iCard Visa sunt, de asemenea, aplicabile pentru plățile cu plata Apple. Poți verifica limitele iCard aici.

Ți-a fost de ajutor?

Sunt protejate datele cardului meu?

Da. Când utilizezi Apple Pay, numărul cardului iCard Visa nu este memorat nici pe dispozitiv, nici pe serverele Apple. În schimb, este atribuit un Număr unic de Cont pentru Dispozitiv, criptat și memorat în siguranță în elementul securizat (chip) de pe dispozitiv. Fiecare tranzacție este autorizată cu un cod de securitate unic și dinamic.

Ți-a fost de ajutor?

Ce ar trebui să fac dacă pierd iCard Visa?

Dacă îți pierzi cardul fizic, îți recomandăm să îl blochezi din aplicația iCard. Asta înseamnă că nu vei putea efectua plăți cu Visa iCard și Apple Pay.
Dacă ai motive să crezi că iCard Visa a fost pierdut sau furat, te rugăm să ne contactezi imediat prin telefon, e-mail sau chat și te vom ajuta pentru a obține un nou card. Odată ce primești noul card, va trebui să îl activezi în aplicația iCard și apoi să îl adaugi la aplicația Apple Wallet.

Ți-a fost de ajutor?

Pot folosi Apple Pay pentru a plăti în aplicații?

Da. Vei putea plăti cu iCard folosind Apple Pay în aplicațiile care acceptă această metodă de plată. Caută logo-ul Apple Pay la pe pagina de plată.

Ți-a fost de ajutor?

Sunt eligibil pentru Apple Pay?

iCard Visa, iCard Visa Infinite și iCard Metal funcționează cu Apple Pay. Serviciul nostru este disponibil pentru clienții din SEE.

Ți-a fost de ajutor?

Cum vor apărea tranzacțiile cu Apple Pay pe extrasul iCard?

Toate tranzacțiile efectuate cu Apple Pay vor apărea în extrasul iCard ca tranzacții obișnuite la POS.

Ți-a fost de ajutor?

Cum pot returna un obiect pe care l-am cumpărat cu Apple Pay?

Casierul poate utiliza Numărul de Cont al Dispozitivului pentru a găsi achiziția și a procesa rambursarea, la fel ca în cazul cardurilor fizice de credit sau debit . Pentru a vedea ultimele patru cifre ale Numărului Contului Dispozitivului:

  • iPhone sau iPad: Accesează Setări> Portofel & Apple Pay și atinge cardul
  • Apple Watch: Deschide aplicația Watch de pe iPhone, mergi la pagina My Watch, atinge Portofel & Apple Pay, apoi atinge cardul.

În cazul în care casierul are nevoie de detaliile cardului pentru a procesa returnarea, poți urma aceiași pași pentru efectuarea unei plăți:

  • Pe dispozitivul pe care l-ai folosit pentru a efectua plata inițială, selectează cardul pe care dorești rambursarea. Nu uita să utilizezi cardul înregistrat în Apple Pay, nu cardul fizic.

  • Autorizează rambursul în același fel în care autorizezi plățile cu Apple Pay (Touch ID sau Face ID).

Ți-a fost de ajutor?

Ce ar trebui să fac când primesc un nou iCard Visa?

Când cardul care este conectat la Apple Pay expiră sau este înlocuit din cauza pierderii, furtului sau fraudei, va trebui să îl adaugi pe cel nou la Apple Pay. Mai întâi, trebuie să ștergi cardul vechi din Apple Pay.

Ți-a fost de ajutor?

Ce ar trebui să fac dacă pierd, înlocuiesc sau updatez dispozitivul meu?

Dacă nu îți mai poți găsi dispozitivul de plată Apple, poți utiliza aplicația Find My pentru a suspenda temporar Numărul Contului Dispozitivului.
Poți continua să efectuezi achiziții cu cardul fizic de debit iCard Visa, chiar dacă Numărul Contului Dispozitivului este suspendat pe Apple Pay.
Dacă înlocuiești sau updatezi dispozitivul Apple, cardul nu va fi transferat automat. Va trebui să configurezi din nou Apple Pay și să adaugi cardul la noul dispozitiv.

Ți-a fost de ajutor?

Pot folosi Apple Pay pe mai multe dispozitive?

Da, poți adăuga cardurile iCard Visa la Apple Pay pe un maxim de 9 dispozitive.

Vei avea nevoie de unul dintre următoarele dispozitive care rulează minim iOS 8.3: iPhone 6s, iPhone 6S Plus, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone SE (sau modele mai noi) Apple Watch (asociat cu iPhone 5 sau modele mai noi), 9-7 inch iPad Pro, 12-9 inch iPad Pro, iPad Air 2, iPad Mini 4, iPad Mini 3 (Puteți utiliza iPad-ul doar pentru achiziții în aplicații).

Ți-a fost de ajutor?

Dacă vând sau ofer dispozitivului meu Apple altcuiva, ce se va întâmpla cu informațiile contului digital de pe dispozitiv?

Atunci când vinzi sau oferi cuiva dispozitivul tău Apple, ar trebui să te asiguri că ștergi toate cardurile din Apple Pay și de asemenea, toate informațiile sensibile de pe dispozitiv. Alternativ, poți reseta telefonul la setările din fabrică, pas care va elimina, de asemenea, toate conturile digitale.

Ți-a fost de ajutor?

Ce este un card virtual?

Un card virtual este la fel ca orice card de debit din plastic sau de debit MasterCard, dar fără formă fizică. El este memorat exclusiv în interiorul portofelului digital iCard. Are un număr de card format din 16 cifre, un cod CVC, o dată de expirare și numele tău. Poți să-l utilizezi peste tot unde sunt acceptate Visa și MasterCard. Fiecare card virtual poate fi conectat la un cont diferit din interiorul portofelului digital, utilizând astfel soldul acelui cont atunci când efectuezi o plată. Când comanzi cardul virtual, poți selecta cărui cont valutar va fi asociat.

Ți-a fost de ajutor?

La ce sunt utile cardurile virtuale?

Cardurile virtuale iCard sunt soluția perfectă pentru a face plăți în siguranță online fără a expune datele cardului principal. Le poți folosi pentru gestionarea abonamentelor online, pentru cumpărături online și pentru controlul bugetului personal. Citește mai mult despre motivele pentru care să utilizezi cardurile virtuale iCard atunci când plătești online.

Ți-a fost de ajutor?

Cum plătesc cu un card virtual?

Atinge cardul virtual pe care dorești să îl utilizezi pentru a-l vizualiza. Atinge butonul "Plătește" pentru a accesa datele cardului, cum ar fi codul de 16 cifre, CVC și data de expirare. Datele cardului sunt protejate cu codul de acces sau biometric (amprenta digitală sau recunoaștere facială).

Ți-a fost de ajutor?

Sunt cardurile virtuale gratuite?

iCard îți oferă 2 carduri virtuale gratuite - VISA și MasterCard. Reține că trebuie să parcurgi upgrade-ul gratuit la pachetul Standard pentru a avea acces la ele. Pentru fiecare card virtual suplimentar pe care dorești să îl adaugi în portofel se va percepe o taxă de 1,00 EUR.

Pentru a vizualiza taxele, urmează pașii de mai jos:

  1. Loghează-te în portofelul iCard
  2. Deschide Meniul principal
  3. Selectează „Taxe și limite” și fă clic pe „Vizualizează tarifele complete”
  4. Din meniu, selectează "iCard Virtual"

Ți-a fost de ajutor?

Există taxe de mentenanță pentru cardurile virtuale?

Nu există taxe lunare sau anuale de mentenanță. Nici comisioane pentru plățile online. Există o mică taxă fixă pentru tranzacțiile OCT*.

Pentru a vedea taxele aplicabile:

  1. Loghează-te în portofelul iCard
  2. Deschide Meniul principal
  3. Selectează „Taxe și limite” și fă clic pe „Vizualizează tarifele complete”
  4. Din meniu, selectează "iCard Virtual"

*OCT (tranzacție de credit original) este o metodă de plată care permite transferarea fondurilor de la un terț direct pe cardurile tale - Visa și MasterCard virtuale, Visa și GiftCard.

Ți-a fost de ajutor?

Câte carduri virtuale iCard pot avea?

Poți avea până la 20 de carduri virtuale în portofelul digital iCard. Dacă ai nevoie de mai multe, scrie-ne la support@iCard.com și spune-ne pe scurt modul în care intenționezi să le utilizezi. Vom examina solicitarea ta și îți vom răspunde în termen de 24 de ore.

Ți-a fost de ajutor?

Cum pot adăuga mai multe carduri virtuale iCard?

Pachetul Standard oferă două carduri virtuale gratuite - VISA și MasterCard.

Pentru a adăuga un card virtual suplimentar în portofel:

  1. Loghează-te în portofelul iCard
  2. Atinge butonul „Săgeți”
  3. Selectează "iCard Virtual" și urmează instrucțiunile

Toate cardurile virtuale sunt listate pe pagina "Portofel" din aplicație, împreună cu restul cardurilor.

Ți-a fost de ajutor?

Cardul meu virtual iCard expiră în curând. Cum îl reînnoiesc?

Nu îți fă griji, ne vom ocupa de asta. Cu o lună înainte de data expirării, îți vom trimite un e-mail cu instrucțiuni despre reînnoirea cardului tău virtual.

Ți-a fost de ajutor?

Pot să stabilesc limite de cheltuieli pentru cardurile virtuale iCard?

Da. Ai control deplin asupra banilor tăi.

  1. Loghează-te în portofelul iCard
  2. Atinge cardul virtual pe care dorești să îl configurezi
  3. Atinge „Setări”
  4. Definește limitele zilnice, săptămânale și lunare

Ți-a fost de ajutor?

Voi fi notificat pentru tranzacții?

Da. Poți activa notificări în timp real pentru fiecare tranzacție făcută cu cardurile virtuale iCard.

Ți-a fost de ajutor?

Cum pot cumpăra un nou card virtual?

  1. Din ecranul principal al aplicației, apasă pe butonul "Plus"
  2. Alege "iCard Virtual"
  3. Apoi, selectează Visa sau MasterCard și alege un design
  4. Alege un nume personalizat pentru card, selectează moneda și conectează-l la unul din conturile tale
  5. Confirmă că ești de acord cu Termenii & Condițiile
  6. Atinge butonul "Cumpără“

Nou card virtual va apărea în portofelul digital.

Ți-a fost de ajutor?

Ce este un breloc NFC?

Brelocul NFC de la iCard este un mic dispozitiv cu funcționalitate NFC, utilizat pentru a efectua plăți contactless la orice terminal POS din lume. Acesta este conectat direct la unul din conturile din portofelul iCard, folosind soldul acestuia.

Ți-a fost de ajutor?

Trebuie să am telefonul cu mine pentru a plăti cu brelocul NFC?

Nu. Din moment ce brelocul NFC este conectat direct la portofelul digital iCard, nu este nevoie de prezența fizică a telefonului pentru a efectua plăți mobile cu brelocul. Reține că acesta funcționează la fel ca un card de debit contactless.

Ți-a fost de ajutor?

Am iPhone, pot folosi brelocurile NFC?

Da. Brelocurile NFC funcționează împreună cu iPhone și chiar și cu telefoane fără funcție NFC.

Ți-a fost de ajutor?

Pot folosi un breloc NFC dacă nu am aplicația iCard instalată?

Nu. Brelocul trebuie să fie asociat la portofelul digital iCard. Atunci când îl folosești pentru o plată POS, suma va fi scăzută din contul asociat lui. Poți administra setările brelocului NFC în portofelul digital iCard.

Ți-a fost de ajutor?

Există taxe suplimentare asociate brelocului NFC?

În afară de prețul de achiziționare a brelocului (19 euro), nu există nici taxe de administrare lunare sau anuale, nici comisioane de utilizare.

Ți-a fost de ajutor?

Pot stabili limite de cheltuieli pentru brelocul NFC?

Da. Ai control deplin asupra banilor tăi. Reține că poți utiliza brelocul NFC numai pentru plata unor sume mici. Verifică limitele de cheltuieli predefinite ale brelocului în aplicația iCard: Meniul principal > Limite.

Mai mult, poți seta propriile limite:

  1. Loghează-te în portofelul iCard
  2. Atinge brelocul pe care dorești să îl configurezi (reține că brelocul va apărea ca un card în aplicație)
  3. Atinge „Setări”
  4. Definește limitele zilnice, săptămânale și lunare

Ți-a fost de ajutor?

Cum plătesc cu brelocul NFC?

La fel ca și cu cardurile contactless iCard Visa sau cu “Atinge & Plătește“ - atinge-l de orice terminal POS care acceptă Mastercard (adică majoritatea terminalelor) și așteaptă confirmarea tranzacției. Toate achizițiile cu o valoare mai mare de €25 (sau echivalentul în moneda cu care se face plata) sunt protejate cu cod PIN.

Ți-a fost de ajutor?

Sono previsti costi di servizio per l’Accessorio iCard?

Non ci sono costi di manutenzione mensili o annuali. Neanche le spese di transazione per i pagamenti online.

Ți-a fost de ajutor?

Cum activezi brelocul NFC?

Din motive de securitate, brelocul NFC va fi livrat inactiv. Odată ce l-ai activat, îți vom trimite codul PIN.
Iată cum să îl activezi imediat după ce îl primești:

  1. Conectează-te la aplicație și mergi la pagina "Portofel"
  2. Atinge butonul "Plus" și alege "Breloc NFC"
  3. Introdu codul de activare de pe spatele brelocului
  4. Vei primi un SMS cu numărul PIN

Brelocul NFC de la iCard este acum activ și gata de utilizare! Acesta va apărea ca un card pe pagina "Portofel" în aplicație, împreună cu restul cardurilor.

Ți-a fost de ajutor?

Unde pot găsi codul PIN al brelocului NFC?

Odată ce brelocul este activat și ai primit un SMS cu codul PIN, poți să îl localizezi în portofelul digital iCard. Brelocul va fi listat ca unul dintre cardurile tale de debit. Atinge-l pentru a-l deschide pe ecran, după care apasă pe butonul “PIN“. Acesta este protejat de codul tău de acces sau de autentificarea biometrică (amprentă digitală sau recunoaștere facială).

Ți-a fost de ajutor?

Pot schimba codul PIN al brelocului NFC?

Nu.

Ți-a fost de ajutor?

Cum pot comanda un breloc NFC?

Foarte ușor, de pe site (www.icard.com) sau din aplicația iCard. De pe pagina “Portofel“, apasă butonul “+“, alege “Breloc NFC“ și urmează instrucțiunile.
Prețul unui breloc NFC este 19 euro.

Ți-a fost de ajutor?

Cât durează expedierea brelocului NFC?

Livrarea prin curier expres durează între 3 și 5 zile. Perioada de livrare poate depinde și de adresa de livrare.

Ți-a fost de ajutor?

Brelocul NFC nu a ajuns. Ce ar trebui să fac?

Dacă nu ai primit brelocul în 10 zile de la data comenzii, te rugăm să ne contactezi la +442031291213.

Ți-a fost de ajutor?

Am pierdut brelocul NFC, sau cred că ar fi putut fi furat. Ce ar trebui să fac?

Blochează-l de îndată din aplicația iCard pentru a te asigura că nimeni nu îl poate folosi.

  1. Conectează-te la portofelul tău
  2. Apasă pe brelocul pe care vrei să îl blochezi
  3. Atinge butonul „Blochez”

În acest fel, vei restricționa toate plățile neautorizate cu cardul.

De îndată ce brelocul este blocat, contactează-ne la +442031291213 și ne vom ocupa de restul.

Ți-a fost de ajutor?

Ce sunt cardurile de loialitate digitizate?

Cu iCard poți să îți digitizezi toate cardurile cu coduri de bare și să le memorezi în telefon, în loc să le ții în portofel. Astfel, le ai întotdeauna asupra ta și nu vei rata niciodată o reducere sau punctele de loialitate*. Tot ce trebuie să faci este să scanezi codul de bare sau codul QR de pe card cu telefonul și astfel se va crea o versiune digitală în interiorul portofelului iCard.

*Reține că, în cazuri foarte rare, unii comercianți pot avea propriile lor politici de a nu accepta carduri de loialitate digitizate

Ți-a fost de ajutor?

Cum pot adăuga cardurile mele de loialitate în portofelul digital iCard?

Conectează-te la portofelul digital iCard și urmează pașii de mai jos:

  1. Mergi la pagina "Portofel"
  2. Atinge butonul "Plus" și alege "Card de loialitate"
  3. Alege comerciantul din listă
  4. Dacă nu poți găsi comerciantul* în listă, apasă pe butonul "Adaugă" aflat în partea de jos a listei
  5. Scanează codul de bare al cardului de fidelitate sau codul QR.
  6. Redenumește cardul dacă dorești și fă-i o poză, astfel încât să îl poți recunoaște cu ușurință mai târziu
  7. Când ai terminat, bifează in colțul dreapta-sus al ecranului

Cardul de loialitate este acum digital și gata de utilizare! Acesta va apărea ca un card pe pagina "Portofel" în aplicație, împreună cu toate celelalte carduri.

*Vom fi bucuroși să adăugăm comerciantul tău în lista noastră. Apasă pe butonul "Nu poți găsi cardul?" din partea de jos a listei și urmează instrucțiunile. Reține că, în cazuri foarte rare, unii comercianți pot avea propriile politici de a nu accepta carduri de loialitate digitizate.

Ți-a fost de ajutor?

Cum pot folosi cardurile digitizate?

Este foarte comod! Loghează-te în portofelul digital iCard, găsește cardul de loialitate pe care vrei să îl folosești și apasă pe butonul “Cod de bare“. Codul de bare va fi afișat pe ecran și tot ce trebuie să faci este să îl arăți casierului* pentru a fi scanat, exact ca un card fizic.

*Reține că, în cazuri foarte rare, unii comercianți pot avea propriile lor politici de a nu accepta carduri de loialitate digitizate

Ți-a fost de ajutor?

Ce este iCard Messenger?

iCard Messenger este o funcție tip chat care îți oferă un mod distractiv de a comunica cu prietenii, familia sau colegii. Poți trimite mesaje text instantanee, emoji și poți primi și trimite transferuri gratuite de bani sau GiftCard-uri virtuale.

Ți-a fost de ajutor?

Ce pot face cu iCard Messenger?

Există 3 moduri în care poți interacționa cu prietenii și rudele care sunt de asemenea utilizatori ai portofelului digital iCard:

  1. Poți trimite și primi mesaje text instantanee
  2. Poți trimite și solicita bani direct din chat
  3. Poți trimite și primi GiftCard-uri virtuale

Ți-a fost de ajutor?

Cum pot începe un chat în iCard Messenger?

Loghează-te în portofelul digital iCard și mergi la pagina “Activitate“. Apasă pe butonul “Săgeți“ și selectează “Începe un chat“. Vei vedea o listă de contacte - apasă pe un nume pentru a deschide o fereastră de chat.

Ți-a fost de ajutor?

Cum pot trimite/primi bani cu iCard Messenger?

  1. Loghează-te în portofel, mergi la pagina “Activitate“ și apasă pe butonul “Săgeți“.
  2. Selectează „Începe un chat”
  3. Alege un prieten din agenda telefonică sau pur și simplu introdu manual numărul său de telefon sau e-mailul
  4. Când se deschide fereastra de chat, atinge pictograma „Euro” din colțul din stânga jos și urmează instrucțiunile

Ți-a fost de ajutor?

Cum pot trimite GiftCard-uri virtuale prin iCard Messenger?

  1. Loghează-te în portofel, mergi la pagina “Activitate“ și apasă pe butonul “Săgeți“.
  2. Selectează „Începe un chat”
  3. Alege un prieten din agenda telefonică sau pur și simplu introdu manual numărul său de telefon sau e-mailul
  4. Când se deschide fereastra de chat, apasă pe pictograma “cadou“ și urmează instrucțiunile.

Ți-a fost de ajutor?

Unde pot vedea conversațiile chat?

Odată logat în iCard, mergi la pagina “Activitate“ și vei vedea toate conversațiile, împreună cu notificările pentru mesaje necitite.

Ți-a fost de ajutor?

Cum pot vedea limitele pachetului meu?

Fiecare pachet include anumite tipuri de limite de tranzacții și alimentare. Iată cum le poți vizualiza.

    În aplicația iCard:
  1. Conectează-te la portofelul digital iCard
  2. Deschide Meniul principal
  3. Apasă pe “Taxe și limite"
    Pe website-ul iCard:
  1. Accesează meniul “Personal“
  2. Selectează “Pachete

Ți-a fost de ajutor?

Cum pot mări limitele contului meu iCard?

Dacă ai accesat deja pachetul Standard și vrei să îți mărești limitele, trimite un email la support@icard.com și spune-ne pe scurt motivele pentru care ai nevoie de limite mai mari, nivelul lor și perioada de timp pentru care ai nevoie de ele.

Ți-a fost de ajutor?

Unde pot vedea toate taxele și comisioanele asociate serviciilor iCard?

Majoritatea serviciilor iCard sunt gratuite. Anumite servicii sunt oferite contra cost, ca de exemplu transferurile bancare, GiftCard-urile virtuale, etc. Pentru a vedea list completă de taxe și comisioane, urmează pașii de mai jos:

  1. Loghează-te în portofelul iCard
  2. Deschide Meniul principal
  3. Apasă pe “Taxe și limite“, apoi pe “Vezi tariful complet“
  4. Folosește meniul din partea de sus a paginii pentru a naviga la secțiunea pentru care vrei sa vezi tarifele detaliate

De asemenea, poți vedea toate taxele și comisioanele la pagina de mai jos: https://www.icard.com/ro/legals/personal-pricing

Ți-a fost de ajutor?

Cine poate trimite GiftCard-uri?

Utilizatorii pachetului Starter pot primi, activa și utiliza GiftCard-uri de plastic și virtuale.
Utilizatorii pachetului Standard pot achiziționa GiftCard-uri pentru alte persoane. Trimiterea unui asemenea card este foarte ușoară și intuitivă în portofelul digital iCard. Poți selecta una din cele 4 valute diferite pentru cardul cadou pe care îl trimiți - EUR, GBP, BGN, RON.

Ți-a fost de ajutor?

Cine poate primi un GiftCard?

Oricine din Spațiul Economic European poate primi un GiftCard virtual sau fizic.

GiftCard-urile pot fi activate și adăugate la portofelul digital iCard.

Nu trebuie să fii un utilizator verificat iCard pentru a-l activa și a-l folosi.

Nu este nevoie să ai un cont iCard pentru a primi un GiftCard de plastic, pe care îl poți activa prin SMS înainte de utilizare.

Dacă primești un GiftCard de plastic, poți să îl memorezi și în portofelul digital ICARD.

Ți-a fost de ajutor?

Cum poți cheltui banii de pe GiftCard?

Poți cheltui banii de pe GiftCard online la comercianții care acceptă Visa sau MasterCard sau în magazine, la terminalele POS contactless.
Online: GiftCard-urile virtuale și de plastic pot fi utilizate pentru plăți online, la fel ca orice card de debit.
La terminalele POS: GiftCard-urile virtuale pot fi folosite pentru a plăti la terminalele POS contactless prin intermediul “Atinge & Plătește“ pe dispozitivele Android. GiftCard de plastic poate fi folosit la orice terminal POS contactless.
Notă: Soldul de pe Gift Card nu poate fi transferat în alt cont sau către un alt utilizator iCard. Poți face plăți multiple cu același GiftCard, în limita soldului disponibil.

Ți-a fost de ajutor?

Sunt GiftCard-urile sigure?

GiftCard virtuale
Da! GiftCard-urile MasterCard și Visa utilizează tehnologie 3D Secure pentru cumpărăturile online. De asemenea, poți bloca și debloca un GiftCard atunci când nu este utilizat.
GiftCard de plastic
Da! GiftCard-urile Visa sunt la fel de sigure ca orice alt card de debit.

Ți-a fost de ajutor?

Contul meu este blocat, ce ar trebui să fac?

Conturile pot fi blocate pentru activități suspecte.

Dacă se întâmplă acest lucru, vei vedea o notificare în portofelul digital. Nu te grăbi să ne contactezi, deoarece echipa noastră te va contacta prin e-mail în aproximativ 30-60 de minute.

S-ar putea să solicităm documente suplimentare care să dovedească sursa fondurilor sau să îți confirmăm identitatea.

Toate acestea se pot întâmpla pentru că trebuie să ne protejăm toți utilizatorii și, în același timp, să respectăm reglementările guvernamentale.

Rezolvarea problemei poate dura mai mult de o zi, în funcție de mulți factori, dar fii sigur că, dacă nu ai nimic de ascuns, contul tău va fi din nou activ.

Pentru a afla mai multe despre acest subiect, îți recomandăm să citești acest articol de pe blog.

Ți-a fost de ajutor?

Pot să schimb adresa de email cu care am înregistrat contul?

DA. Dacă dorești să îți schimbi adresa de e-mail, trimite-ne o solicitare de pe adresa de e-mail deja înregistrată la support@iCard.com.

Dacă nu ai acces la vechiul tău cont de e-mail, trebuie doar să ne trimiți un e-mail de pe noua ta adresă de e-mail și să ne informezi cu privire la numărul de cont, numărul de telefon sau alte informații de identificare. Te vom anunța dacă lipsește ceva în cererea ta.

De asemenea, ne poți apela de pe telefonul înregistrat cu iCard, dar acest lucru s-ar putea să nu fie suficient dacă avem nevoie de mai multe informații.

Ți-a fost de ajutor?

Cum îmi pot schimba adresa de facturare?

Trebuie să ne contactezi la support@icard.com și să ne trimiți dovada noii tale adrese. Aceasta poate fi orice factură de utilități (cu excepția facturii de telefonie mobilă) sau un extras bancar - nu mai vechi de 3 luni.

Ți-a fost de ajutor?

Cum îmi pot închide contul?

Dacă dorești să îți închizi contul, din orice motiv, trebuie să ne trimiți un e-mail la support@icard.com.

Tot ce trebuie să faci este să urmezi instrucțiunile pe care le vom trimite prin e-mail. De exemplu, dacă mai ai bani în cont, va trebui să ne asigurăm că îi primești, înainte de a finaliza solicitarea.

Ți-a fost de ajutor?

Cardul meu a fost blocat după ce am introdus PIN-ul greșit de mai multe ori, ce ar trebui să fac?

Dacă dorești asistență imediată, te rugăm să ne contactezi prin telefon sau chat.

În cazul în care nu ai nevoie urgentă de ajutor, poți trimite un e-mail la support@icard.com.

Îți vom pune câteva întrebări care ne vor ajuta să verificăm dacă ești deținătorul cardului și că tu ai încercat să faceți acele tranzacții cu un PIN greșit.

Ți-a fost de ajutor?

Ce este un cod QR?

Ai văzut vreodată acele imagini pătrate cu coduri de bare, alb-negru? Acestea sunt coduri QR și sunt de obicei scanate cu camera foto sau o aplicație creată în acest scop.
Fiecare cod QR este unic și conține informații codificate - o adresă URL a unui website sau informații care controlează o anumită funcție software pe telefonul tău sau pe celelalte dispozitive inteligente.
Codurile QR pot conține, de asemenea, informații de plată, iar iCard utilizează această tehnologie pentru a oferi transferuri gratuite și instantanee.

Ți-a fost de ajutor?

Cine poate trimite sau primi bani cu cod QR?

Oricine cu un cont Standard iCard poate trimite sau primi bani prin coduri QR.
Modul obișnuit de a trimite transferuri gratuite și instantanee în iCard este de a avea numărul de telefon al beneficiarului. Codurile QR reprezintă o modalitate alternativă de a trimite sau primi bani de la utilizatori iCard și sunt perfecte pentru tranzacțiile față în față cu persoane pe care probabil nu le vei întâlni pe viitor.
Codurile QR sunt, de asemenea, perfecte pentru împărțirea notelor de plată cu prietenii.

Ți-a fost de ajutor?

Cum trimiți bani cu un cod QR?

Beneficiarul plății trebuie să prezinte codul QR de plată pe ecranul telefonului.
În ecranul de pornire al iCard, selectează "Scanează & Plătește". Acest pas va deschide cititorul de cod QR. Trebuie să scanezi codul QR al beneficiarului cu telefonul propriu.
Dacă beneficiarul nu a specificat o sumă, introdu o sumă la alegerea ta și confirmă plata.
Vezi și acest videoclip pentru instrucțiunile complete.

Ți-a fost de ajutor?

Cum să primești bani cu un cod QR?

Deschide portofelul digital iCard și selectează "Codul meu QR". Poți arăta codul pentru scanare de către celălalt utilizator iCard sau apasă pe "Alege suma" pentru a specifica suma solicitată.
Cealaltă persoană îți va scana codul și va confirma plata - banii vor fi transferați instantaneu.
Consultă și acest ghid video.

Ți-a fost de ajutor?

Ce este un GiftCard?

Este un card de debit pre-plătit și un cadou la îndemână. Este foarte ușor să trimiți GiftCard-uri direct din portofelul digital iCard. Poți depune orice sumă pe card înainte de a-l trimite. Beneficiarul poate cheltui banii primiți online sau la comercianții care acceptă Visa sau MasterCard.
GiftCard este cadoul perfect, deoarece beneficiarul poate alege exact ce să cumpere, în loc ca tu să riști să cumperi un articol vestimentar de mărime sau culoare greșite, sau un alt obiect care s-ar putea dovedi inutil.
Îți oferim 2 tipuri de carduri cadou:

GiftCard Virtual (denumit și eGiftCard)
Un GiftCard virtual este alegerea perfectă pentru cadourile de ultim moment, prietenii pretențioși sau pentru momentele când ai rămas fără idei! GiftCard-urile virtuale sunt trimise instantaneu prin SMS. Iar dacă ești utilizator iCard, cadoul tău va apărea data viitoare când te conectezi la aplicație.
Poți personaliza pe deplin designul cardului. Există, de asemenea, o opțiune de a include un scurt mesaj. Destinatarul îl poate folosi peste tot unde este acceptat MasterCard, atât online, cât și la POS*.
* Doar pentru telefoane Android cu funcție NFC
Poți găsi câteva idei creative despre cum poți utiliza GiftCards aici.

GiftCard de plastic (fizice)
Cu design personalizat sau predefinit, aceste carduri sunt expediate prin poștă sau curier și sunt disponibile pentru utilizare online și prin "Atinge & Plătește" pe Android.
Poți comanda și trimite un card cadou fizic direct din portofelul digital iCard. Trebuie doar să alegi un design și o metodă de expediere înainte de a confirma achiziția.

Ți-a fost de ajutor?

Cum poți trimite un GiftCard?

    GiftCard-uri virtuale
  • În iCard, deschide meniul principal și selectează "GiftCard".
  • Atinge butonul "Plus" de pe pagina "Trimis".
  • Selectează "Virtual" și apasă pe "Trimite GiftCard virtual".
  • Selectează oricare dintre modelele predefinite sau utilizează o imagine de pe telefon pentru un design personalizat.
  • Introdu suma și o urare (pas opțional)
  • Selectează contul din care vei achita trimiterea GiftCard-ului virtual.
  • Atinge "Următorul" pentru a selecta un beneficiar din agenda telefonului.
  • Confirmă prin atingerea butonului "Trimitere"
    GiftCard din plastic
  • În iCard, deschide meniul principal și selectează "GiftCard".
  • Atinge butonul "Plus" de pe pagina "Trimis".
  • Selectează "Plastic" și apasă pe "Comandă GiftCard de plastic".
  • Selectează oricare dintre modelele predefinite sau utilizează o imagine de pe telefon pentru un design personalizat.
  • Introdu suma și numele deținătorului de card (opțional).
  • Apasă pe "Următorul" și introdu o scurtă urare (pas opțional)
  • Introdu numele beneficiarului, numărul de telefon și adresa de livrare, apoi selectează metoda de livrare "Standard" sau "Expres". Apasă pe "Următorul".
  • Acceptă Termenii & Condițiile, Taxele & Limitele.
  • Confirmă prin atingerea butonului "Trimitere"

Poți trimite instantaneu GiftCard-uri și prin iCard messenger, în timp ce discuți cu cineva. Trebuie doar să atingi pictograma "cadou" și să urmezi instrucțiunile.
Trebuie să fii utilizator iCard complet verificat (pachet Standard) pentru a trimite GiftCard-uri.
Poți vedea câteva idei creative despre cum să folosești GiftCards aici.

Ți-a fost de ajutor?

Ce sumă pot trimite printr-un GiftCard?

GiftCard-uri virtuale
Între 10,00 EUR și 5.000.00 EUR. Poți trimite maximum 5 eGiftCard-uri pe zi și 20 pe lună.

GiftCard-uri din plastic
Orice sumă cuprinsă între 10,00 EUR și 800,00 EUR.

Reține că trebuie să ai un cont iCard cu pachetul Standard pentru a trimite GiftCard-uri virtuale sau de plastic.

Ți-a fost de ajutor?

Cât costă trimiterea un GiftCard?

Achiziționarea GiftCard-urilor virtuale costă 1.00 EUR, iar expedierea lor este gratuită.
Achiziționarea GiftCard-urilor de plastic costă 5.00 EUR. Poți alege expedierea lor prin serviciul poștal obișnuit (gratuit) sau prin curier expres (taxa de expediere va fi calculată în momentul plății).
Nu există o taxă suplimentară pentru destinatar.

Ți-a fost de ajutor?

Câte GiftCard-uri pot trimite?

GiftCard-uri virtuale
Nu poți trimite GiftCard-uri virtuale dacă ai pachetul Starter, dar pachetul Standard îți oferă posibilitatea de a trimite până la 20 de GiftCard-uri virtuale pe lună. Dacă ai nevoie de mai multe, te rugăm să ne scrii la support@iCard.com.

GiftCard-uri din plastic
Trebuie să fii utilizator al pachetului "Standard" înainte de a putea trimite GiftCard-uri de plastic.

Ți-a fost de ajutor?

Există taxe de serviciu pentru GiftCard-uri?

Nu există comisioane pentru plățile cu GiftCard-uri. Nu există taxe lunare de întreținere pentru primele șase luni la achiziționarea GiftCard-ului. Începând cu a 6-a lună de la achiziție, GiftCard-ul va fi taxat cu 3,00 EUR / lună dacă soldul rămâne neschimbat.
Pentru tranzacțiile OCT* se aplică o taxă fixă.
*OCT (tranzacția de credit originală) este o metodă de plată care permite transferarea fondurilor de la un terț direct pe cardurile tale - Visa și MasterCard virtuale, Visa și GiftCard-uri.

Ți-a fost de ajutor?

Cum plătesc cu un GiftCard virtual?

Poți utiliza GiftCard-urile virtuale pentru a face plăți online și la POS contactless cu aplicația iCard pentru Android.

Pentru plățile online:
În aplicația iCard, atinge GiftCard-ul pe care dorești să îl utilizezi pentru a-l deschide. Apoi atinge butonul "Plătește" pentru a accesa datele cardului, cum ar fi codul de 16 cifre, CVC și data de expirare. Datele cardului sunt protejate cu codul de acces sau biometric (amprenta digitală sau recunoaștere facială).

Pentru plăți POS contactless:
GiftCard-urile virtuale pot fi utilizate la terminale POS contactless din întreaga lume, oriunde se acceptă MasterCard. Este la fel de simplu ca plata cu oricare dintre celelalte carduri "Atinge & Plătește" din portofelul digital iCard*
*Doar pentru telefoanele Android. Asigură-te că telefonul tău are funcție NFC.
Există 4 modalități de inițiere a unei plăți POS contactless cu un GiftCard virtual:

1. Utilizează butonul principal "Atinge & Plătește" din portofelul iCard
Toate Giftcard-urile virtuale pe care le ai în portofelul iCard vor fi disponibile când atingi butonul "Atinge & Plătește". Poți configura orice GiftCard virtual ca metodă de plată NFC implicită din setările cardului. Ulterior, acest card va apărea ca prima opțiune de plată pe pagina “Portofel“.

2. Utilizează butonul "Plătește" de pe GiftCard-ul virtual
Apasă pe GiftCard-ul virtual pe care dorești să îl utilizezi și apoi apasă butonul "Plătește" de pe acesta. Introdu codul de acces de 6 cifre sau autentifică-te biometric (amprentă sau recunoaștere facială) pentru a debloca cardul și apoi apasă pe butonul "Atinge & Plătește".

3. Utilizează comanda rapidă (scurtătura) "Atinge & Plătește"
Această opțiune este disponibilă numai pentru telefoanele Android versiunea minim 7.1. Comanda rapidă va deschide lista cu metodele de plată NFC disponibile, cum ar fi toate GiftCard-urile virtuale și cardul implicit “Atinge & Plătește“.

4. Atingere dublă pentru a plăti
Cu această opțiune, atinge mai întâi telefonul de POS pentru a activa automat funcția "Atinge & Plătește“ a portofelului digital. Apoi atinge GiftCard-ul pe care vrei să îl folosești pentru a plăti.

Ți-a fost de ajutor?

Cum plătesc cu un GiftCard de plastic?

Poți utiliza GiftCard-ul din plastic atât pentru plățile online, cât și pentru plățile POS.
Odată activat, vei primi noul cod PIN prin SMS

Ți-a fost de ajutor?

Am primit un GiftCard, ce ar trebui să fac?

Felicitări! Poți începe să utilizezi imediat GiftCard-ul, după ce l-ai activat (plastic) sau acceptându-l (virtual)!
Un GiftCard virtual va apărea ca un card pe pagina "Portofel" în aplicație, împreună cu toate celelalte carduri. Acesta va fi, de asemenea, disponibil ca o opțiune de plată atunci când atingi butonul "Atinge & Plătește" de pe ecranul de pornire al versiunii Android a aplicației.
Poți utiliza un GiftCard virtual oriunde MasterCard este acceptat, atât online, cât și la terminalele POS fără contact*.
Un GiftCard de plastic, dacă este activat prin intermediul portofelului digital iCard, va apărea ca un card pe pagina “Portofel“. Nu poate fi folosit pentru plăți mobile, dar poți să îl utilizezi pentru a plăti peste oriunde MasterCard este acceptat, atât online, cât și la terminalele POS contactless.
Poți găsi câteva idei creative despre cum să utilizezi GiftCard-urile aici.
*Doar pentru Android. Asigură-te ca telefonul are funcția NFC activă

Ți-a fost de ajutor?

Cum activez un GiftCard?

GiftCard Virtual
Utilizatorii iCard vor primi o notificare în aplicație despre noul GiftCard virtual. Trebuie să îl accepți, înainte de a deveni activ.
Dacă nu ești utilizator iCard și primești o notificare prin SMS, va trebui să instalezi iCard și să te înregistrezi cu un cont gratuit de pe același număr de telefon către care a fost trimis GiftCard-ul. Apoi, cardul va fi disponibil în portofelul digital pentru a-l accepta și folosi.
GiftCard din plastic
Un GiftCard de plastic trebuie să fie activat înainte de utilizare. Ai două opțiuni pentru activare: în aplicația mobilă iCard sau prin SMS.

    Activate in iCard:
  • Instalează aplicația
  • Înregistrează un cont gratuit
  • Activează cardul introducând numărul de 16 cifre
    Activare prin SMS:
  • Trimite un SMS la +359 886 170 011
  • Cu numărul din 16 cifre al cardului

Indiferent de metoda pe care o alegi, odată ce ai activat cu succes un GiftCard, vei primi un SMS cu codul PIN al cardului.

Ți-a fost de ajutor?

Am un breloc NFC, cum pot începe să îl folosesc?

Felicitări! Poți începe să utilizezi noul breloc NFC imediat după activarea și conectarea acestuia la unul din conturile IBAN.
Brelocul NFC este folosit exact ca și cardul tău de debit contactless de la iCard.
Asigură-te că ai bani în cont și reține că îl poți bloca sau debloca din portofelul digital iCard.
Poți utiliza brelocul NFC la orice terminal POS contactless care acceptă MasterCard

Ți-a fost de ajutor?

Why should I get iCard Traveler?

It protects you on the days you are traveling away from your home country. It doesn’t matter if your trip is work related or a family holiday. It doesn’t matter where you end up with a problem, we are here 24/7 if your flight is cancelled, if your luggage gets lost or delayed, or if you need an emergency medical assistance.

You don’t need to visit our office to get insured - you can do it straight from iCard digital wallet and rest assured you will get fast and quality support in case of any emergency or a claim.

Ți-a fost de ajutor?