Come ti possiamo aiutare?

Ho problemi ad aggiungere denaro utilizzando Google Pay/Apple Pay

Qui puoi controllare i motivi più comuni per cui la ricarica del conto tramite Google Pay/Apple Pay non è andata a buon fine.

La tua banca può rifiutare l’operazione di ricarica se:

• Non hai fondi sufficienti sul conto collegato alla tua carta;
• La tua carta non è attiva;
• Hai disattivato le transazioni online dal tuo online banking;
• Hai raggiunto i limiti della tua carta;

In tali casi, dovresti prima verificare con la tua banca emittente.

L'operazione può essere rifiutata da parte nostra se:

• Hai raggiunto i tuoi limiti di ricarica;
• Stai tentando di utilizzare la tua carta iCard collegata al conto che stai tentando di ricaricare;
• Si è verificato un problema tecnico temporaneo.

Controlla anche, se la carta collegata al tuo Wallet (Google o Apple) è stata aggiunta solo per i pagamenti contactless.

Se non riesci ancora a ricaricare il tuo conto, ti preghiamo di metterti in contatto con il nostro team di assistenza clienti, in modo che possiamo fare un ulteriore controllo.