Comment pouvons-nous vous aider?

Comment fermer mon compte?

Veuillez noter que si iCard ne répond pas pleinement à vos exigences, vous pouvez toujours partager vos commentaires avec nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider de toutes les manières possibles.

Toutefois, si vous souhaitez quand même clôturer votre compte, vous pouvez le faire à tout moment. Envoyez simplement une demande à support@icard.com ou contactez notre Equipe de Service Client en utilisant notre tchat en direct.

Veuillez vous assurer que vous répondez aux exigences suivantes avant de nous envoyer une demande de fermeture:

• Il n'y a plus de solde sur aucun de vos comptes;
• Il n'y a aucun abonnement premium actif;
• Il n'y a aucun transfert en attente;
• Vous n'avez aucune demande de chargeback ouverte.

Nous ne pouvons pas fermer un compte présentant un solde restant, une limitation de compte ou d'autres problèmes non résolus.

Si vous avez de fonds disponibles, vous devez choisir l'une des options:

• Dépensez votre solde disponible;
• Envoyez-nous un relevé de compte officiel/certificat IBAN à votre nom afin d'effectuer un rachat de monnaie électronique selon nos Conditions Générales;
• Envoyez-nous votre confirmation que nous pouvons fermer votre compte avec les fonds restants.

Gardez à l'esprit que si vous décidez de fermer votre compte iCard, toutes vos cartes seront désactivées et si vous avez des paiements en attente, ils ne seront pas traités.

Une fois votre demande satisfaite, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

Gardez à l’esprit qu’en tant qu’institution financière réglementée, nous sommes tenus de conserver certaines de vos données personnelles pendant une certaine période afin de nous conformer aux lois réglementaires et anti-blanchiment d’argent. Vous pouvez en trouver plus dans notre Politique de confidentialité.